<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1029501197232858&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Lyyti Blogi > Lyytin ja Salesforcen integraatio vähentää Excel-jumppaa

Lyytin ja Salesforcen integraatio vähentää Excel-jumppaa

Salesforce on asiakkuudenhallintajärjestelmä, joka on laajalti käytössä Suomessa- myös Lyytillä. Suositun CRM-järjestelmän ominaisuuksia on nyt yhdistettävissä myös Lyytiin.

Lyytin ja Salesforcen integraatio helpottaa asiakkuustietojen käsittelyä yrityksen sisällä

– Pääpointti on se, että tiedonkulku helpottuu. Kun data liikkuu automaattisesti järjestelmien välillä, voi olla varma, että ajankohtaiset tiedot ovat aina kaikilla käytössä, alustaa Wilhelm Törnroos Lyytiltä.

Lyytin integraatio-ässä, Wilhelm Törnroos tuotekehitystiimistäMies Salesforce-integraation takana, Wilhelm Törnroos Lyytin tuotekehitystiimistä

Integraation käyttöönotossa on kaksi vaihetta. Asennusvaiheessa Lyytin pääkäyttäjä miettii, mitkä tiedot halutaan liikkumaan Salesforcesta Lyytiin, jossa ei välttämättä tarvita kaikkia Salesforcessa olevia tietoja. Tekniseltä kantilta Lyyti keskustelee Salesforcen kampanja-toiminnon kanssa. Kun integraatio on jo käytössä, voi tapahtumaa luodessa tuoda osallistujia suoraan CRM-järjestelmään tehdystä kampanjasta.

– Asennusvaiheen jälkeen tapahtumajärjestäjän ei tarvitse paljoakaan tehdä. Excelien päivittämisen ja edestakaisen lähettämisen voi unohtaa ja aikaa vapautuu muuhun, Wilhelm tiivistää.

GDPR-asetuksen tuomia vaatimuksia ei integraatiossa ole unohdettu, vaan työkalua kehitetään sen mukaisesti.

– Jos tapahtumaosallistuja Lyytissä ilmoittaa, ettei halua liittyä rekisteriin, tieto liikkuu Salesforceen saakka. Tämäkin tieto tulee liikkumaan automaattisesti palvelujen välillä, Wilhelm kertoo.

Jatkuvaa kehitystä

Kehitystyötä integraation parissa tehdään myös muiden ominaisuuksien osalta. Suurin liikkeellepaneva voima on asiakaspalaute ja käyttäjien toiveet.

– Mitä enemmän on käyttäjiä, sitä enemmän käyttötarkoituksia ja -tarpeita on tullut vastaan. Nämä palautteet ovat meille tärkeitä, sillä se antaa meille viestin siitä, mitä ominaisuuksia meidän tulee seuraavaksi kehittää, Wilhelm muistuttaa.

Verkkosivuillamme on lisää tietoa Salesforce-integraatiostamme: klikkaa ja tutustu!

SF+Lyyti

Lyytin ja Salesforcen integraatio helpottaa asiakkuustietojen käsittelyä DNA:lla

Integraation myötä DNA on saanut kaikki asiakkaiden kohtaamispisteet CRM-järjestelmään, josta lyhyellä ja pitkällä aikavälillä pystytään näkemään, mitkä toimenpiteet ovat vaikuttaneet esimerkiksi asiakkaan ostokäyttäytymiseen.

 

Kirjoittanut Laura Pullinen on 16.5.2018

Parhaat käytännöt-opas: Lyyti ja Salesforce

Salesforce on myös lyytiläisten lempi-CRM joten integraation hyödyt on testattu kotikentällä. Lue oppaasta miten Lyytillä sovelletaan tätä näppärää integraatiota!