<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1029501197232858&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Lyyti Blogi > Tapahtumat sitouttavat asiakkaan - Partioaitan tarina

Tapahtumat sitouttavat asiakkaan - Partioaitan tarina

Partioaitan 365 Klubi tavoittaa jo lähes 50 000 suomalaista. Klubi tarjoaa jäsenilleen monipuolista toimintaa ja sisältöä. Tapahtumat ovat tärkeä osa kokonaisuutta.

Partioaitta 365 Klubi metsässäPartioaitta 365 Klubi kokoaa yhteen niin aloittelevat retkeilijät kuin kokeneet harrastajat. Kuva on Teemu Suomisen johtamalta Retkeilyn alkeet –kurssilta Nuuksiosta.

365 Klubi ei ole mikään perinteinen kanta-asiakasohjelma. Se synnyttää todellista lisäarvoa sekä jäsenilleen että Partioaitan liiketoimintaan. Tapahtumat levittävät Partioaitan myymälän ulkopuolelle.

– Laitoimme panokset heti täysille 365 Klubiin. Asiakkaat ovat ottaneet klubin hyvin vastaan. Haluamme tarjota klubilaisille todellista hyötyä ja tarpeellista sisältöä. Tapahtumat ovat olleet tähän hyvä väylä, kertoo Jussi Verkkonen Partioaitalta.

Tapahtumat ovat olleet alusta asti 365 Klubin ydintä. Retkien, kurssien ja muiden tapahtumien kirjo sitouttaa ulkoiluvaate- ja retkeilyvarusteketjun asiakkaat Partioaitan toimintaan. Tapahtumahallinnan työkaluksi valikoitui testausten jälkeen Lyyti.

– Vaihdoimme toisesta työkalusta Lyytiin noin vuosi sitten. Koimme Lyytin eduksi puhtaasti suomenkielisen käyttöliittymän. Suomalaisen toimijan kanssa työskenteleminen on kevyempää – käyttökoulutukset hoituvat helposti ja pulmat ratkeavat ripeästi, summaa Jussi.

– Olemme erityisesti tykänneet Lyytin asiakaspalveluchatista. Vastaukset pulmiin saa nopeasti ja palvelu on aina iloista.

Lyytillä onkin olennainen rooli 365 Klubin sujuvassa toiminnassa.

– Klubin tapahtumia on ympäri Suomea, mikä tarkoittaa sitä, että niistä vastuussa on useita eri henkilöitä ja myymäläpäälliköitä. Lyyti on myös heille helppokäyttöinen. Voimme jakaa käyttöoikeuksia vastuuhenkilöille, jolloin he pääsevät itse seuraamaan tapahtumiensa ilmoittautumistilannetta ja palautetta, mainitsee Jussi.

Palautetoiminnolla on merkittävä rooli tapahtumien kehittämisessä. Jokaisesta 365 Klubin tapahtumasta lähtee Lyytin kautta osallistujille palautekysely.

– Se on ollut todella hyvä työkalu! Sen kautta voimme helpoiten kehittää toimintaa ja tapahtumia sekä kerätä asiakkaiden toiveita, Jussi kertoo.

Partioaitalta on palautetta annettu aktiivisesti myös Lyytin suuntaan.

– Olemme antaneet lyytiläisille palautetta ja ehdotuksia. Olemmekin olleet iloisia, että ne on usein otettu pikaisestikin huomioon, Jussi iloitsee.

partioaitta.png

Tehokas tapahtumaviestintä: Lataa ilmainen opas

Kirjoittanut Laura Pullinen on 21.9.2017

Haluaisitko tietää miten Lyyti sopisi juuri sinun toimintasi tueksi?

Ota rohkeasti yhteyttä! Saat jutella oman tilanteesi auki asiantuntijamme kanssa, eikä juttutuokio velvoita sinua yhtään mihinkään.