<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1029501197232858&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Lyyti Blogi > Minkälainen on hyvä kiitossivu?

Minkälainen on hyvä kiitossivu?

Tässä blogisarjassa käsitellään hyvän ja tehokkaan tapahtumaviestinnän toteuttamista. Edellisessä kirjoituksessa käsittelimme hyvää ilmoittautumissivua. Ilmoittautumisen, eli tietojen täyttämisen ja tallentamisen tai lähettämisen jälkeen osallistuja haluaa välittömän tiedon asiasta. Tämä voidaan hoitaa mm. kiitossivulla, johon onnistuneen ilmoittautumisen tehnyt osallistuja ohjataan.

Mutta minkälainen on hyvä kiitossivu? Tässä viisi vinkkiä, jotka kannattaa huomioida kun rakennat ilmoittautumislomakkeesi kiitossivua.

Hyvä kiitossivu

1. Kertoo lopputuloksen selkeästi

”Lähettämäsi tietue on toimitettu järjestelmänvalvojalle.”

On totta, että toimiva prosessi on hyvin usein rakennettu jollain järjestelmällä, mutta ei kaiken tarvitse näyttää ja maistua järjestelmältä. Pyri eroon kaikesta teknisyyteen viittaavasta ja puhu ihmisten kieltä.

2. Kertoo seuraavan vaiheen

”Kiitos ilmoittautumisestasi!”

Yllä oleva lause on jo paljon parempi kuin kohdan yksi järjestelmäilmoitus. Mutta se jää tyngäksi. Mitä nyt? Onko kaikki OK? Tuleeko minun tehdä jotain?

Kerro kiitossivulla, mitä seuraavaksi tapahtuu ja mitä voin tehdä nyt. Monet ovat epävarmoja esim. selaimen sulkemisen kanssa, joten asian voi myös mainita. Tässä on parempi viesti kiitossivulle:

”Kiitos ilmoittautumisestasi! Tieto on vastaanotettu ja saat kohta sähköpostiisi vahvistuksen aiheesta. Mikäli vahvistusta ei tule, voi osoitteessasi olla virhe. Ole silloin yhteydessä järjestäjään osoitteessa etunimi.sukunimi@yritys.fi. Voit sulkea tämän ikkunan.”

3. Kehottaa lisäämään tapahtuman kalenteriin

Norsun muisti on legendaa. Kukaan ei muista kaikkea, varsinkaan ei-pakollisia menojaan. Kehoita kiitossivulla osallistujaa  laittamaan tapahtuma heti kalenteriin, tai mikä parasta, tarjoa kiitossivulla heti valmis kalenterimerkintä ladattavaksi ja tallennettavaksi kalenteriin.

Jos se ei ole kalenterissa, sitä ei ole olemassa.

4. Tarjoaa lisätietoa

Monesti ilmoittautuminen on ensimmäinen osa viestinnän jatkumoa, joka päättyy joskus tapahtuman jälkeen kiitoksiin, palautteeseen ja ehkä jopa asiakkuuden tiivistämiseen. Kiitossivua ei tarvitse nähdä lopetussivuna, vaan kiitossivulla voi tarjota mahdollisuuden tutustua esim. tapahtuman aiheeseen muualla verkossa, katsoa kuvia viimeisestä vastaavasta tapahtumasta tai tutustua järjestäjiin paremmin.

Tarjoa linkkejä kiinnostavaan sisältöön – niistä pitävät kaikki!

5. On personoitavissa osallistujan tilan perusteella

”Kiitos ilmoittautumisesta, nähdään pian!”

Iloinen toivotus, mutta jos olen juuri perunut ilmoittautumiseni tai kertonut esteestä, niin viesti menee kovaa ja korkealta ohi. Ei nähdä, en ole tulossa!

Katso, että kiitossivusi tietää, onko henkilö tulossa vai ei…

6. Bonusvinkki: Kiitossivulla voit kerätä ennakkotoiveet!

Henkilö, joka päätyy ilmoittautuneiden kiitossivulle, on melko varmasti osallistumassa tilaisuuteesi. Hänellä saattaa olla ennakkotoiveita tai käsityksiä, jotka voivat radikaalisti vaikuttaa siihen, kuinka hyvin tapahtumasi onnistuu. Miksi et selvittäisi niitä nyt ja heti?

Tee lyhyt kysely, jossa kysyt tulijoilta esim. toiveet ja odotukset ohjelmalta tai tapahtuman annilta (esim. mikä on suurin syy osallistumiseesi?). Kun tiedät nämä etukäteen, on onnistuneen tapahtuman tekeminen erittäin paljon helpompaa! 

Tehokas tapahtumaviestintä: Lataa ilmainen opas

Kirjoittanut Petri Hollmén on 13.3.2019

Minut löytää: