<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1029501197232858&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Lyyti Blogi > Minkälainen on hyvä muistutusviesti?

Minkälainen on hyvä muistutusviesti?

Tässä blogisarjassa käsitellään hyvän ja tehokkaan tapahtumaviestinnän toteuttamista. Edellisessä kirjoituksessa käsittelimme hyvää vahvistusviestiä. Vahvistusviestin lisäksi osallistujille lähetetään erilaisia muistutusviestejä. Tarvittavien muistutusten määrä kannattaa minimoida mm. tarjoamalla kalenterimerkintä jo kiitossivulla ja hyvän vahvistusviestin avulla.

Silti muistutusviesti kannattaa lähettää, sillä yhdellä viestillä voi säästää jopa tuhansia euroja no shown jäädessä minimalistiseksi. 

Mutta minkälainen on hyvä muistutusviesti ja koska se kannattaa lähettää? Onko sähköposti parempi kuin tekstiviesti? Tässä viisi vinkkiä, jotka kannattaa huomioida kun rakennat tilaisuutesi muistutusviestiä.

Hyvä muistutusviesti

...on kohdennettu

”Mikäli olet jo ilmoittautunut, on tämä viesti kohdallasi aiheeton.”

Voiko ärsyttävämpää muistutusviestiä olla. Tuntuu ihan siltä, kuin olisin saanut muistutuslaskun ja olen jättänyt velvoitteeni hoitamatta. Hyvä muistutusviesti on siis kohdennettu. Heitä, jotka eivät ole reagoineet kutsuun muistutetaan eri sisällöllä kuin tapahtumaan jo ilmoittautuneita.

...ilmestyy vähintään kahdesti

Kaksi päivää, kaksi tuntia. Siinä muistisääntö ilmoittautuneiden henkilöiden muistutusviestisykliin. Kaksi päivää ennen tapahtumaa laitat menemään iloisen muistutuksen tulevasta tapahtumasta. Kirjoita se positiiviseen ja odottavaan sävyyn, kertaa vielä saapumisohjeet ja viime hetken vinkit.

Mauno-saa-tekstarin

Kaksi tuntia ennen tapahtuman alkua: laita muistutusviesti tekstiviestinä. Siinä kerrot vielä puhelinnumeron, josta saa tarvittaessa kiinni. Muistutustekstiviestistä asiakkaamme saavat jatkuvasti ylistävää palautetta. 

”Uskomatonta huolenpitoa!”

Älä siis pelkää lähettää tekstiviestiä, kunhan et lähetä niitä liikaa. Muista kysyä ilmoittautumisen yhteydessä osallistujan puhelinnumeroa!

...on monikanavainen

Kuten yllä jo mainittiin, kannattaa muistutusviesti lähettää useampaa kanavaa käyttäen, esimerkiksi sähköpostilla ja tekstiviestinä. Onhan tarkoitus saada viesti perille ja palvella osallistujaa – auttaa häntä muistamaan. Sähköpostiviestejä ei lueta joka tunti, joten viime hetken muistutus tekstiviestillä luetaan lähes aina. Viimeinen muistutustekstiviesti on aiheuttanut jopa u-käännöksiä!

...on persoonallinen

Kuka on käskenyt olla tylsä? Ja jos joku on, niin älä tottele! ”Täällä kahvipannu on jo tulilla! Pian nähdään. Ps. 0401234567 saat kiinni viime hetken esteissä. T. Petri / Lyyti Oy” toimii sata kertaa tehokkaammin ja mukavammin kuin ”Hei, tämä on muistutusviesti…”. Sinä olet ihminen, vastaanottaja on ihminen, kirjoitellaan kuten ihminen ihmiselle.

...on helppo luoda ja lähettää

”Olisin laittanut, mutta kun en osannut. Kuka nyt sata numeroa kännykkään naputtaisi?”

Tärkeää viestinnässä on myös lähettäjän näkökulma ja siinä ei helppoutta voi liikaa korostaa. Mikäli asiat ovat hankalia, jäävät ne tekemättä. On välineesi tapahtumaviestinnässä mikä tahansa, tai jos olette vasta hankkimassa työkalua, niin varmista, että viestinnän toteuttaminen on helppoa. Vaikeasti toteutettavat asiat ovat aina turhan kalliita.

 

Tehokas tapahtumaviestintä: Lataa ilmainen opas 

Kirjoittanut Petri Hollmén on 23.4.2019

Minut löytää: