Certains de nos précieux clients partagent leurs expériences sur Lyyti
Bouygues Telecom
Problématique : Comment mettre en place une plateforme en ligne de gestion d’évènements intégrant les données de l'entreprise, et assurant ainsi la protection des données ?
Résumé :
Le service Marketing de Bouygues Telecom organise des évènements clients, partenaires et des évènements internes mais il utilisait une solution non sécurisée qui, de plus, revendait les données collectées (à noter que c'est souvent le cas pour les solutions gratuites).
Solution apportée :
Lyyti a été utilisée dans un premier temps auprès d’un utilisateur dont l’objectif était d’assurer la sécurité des données. L’utilisateur organise plus de 70 évènements à l’année et a pu intégrer sa charte graphique dans Lyyti : création d’un formulaire d’inscription, site web, web app, import de la base, envoi des invitations, suivi des inscriptions, programmation des relances, check-in le jour J, programmation des messages de remerciement & questionnaire de satisfaction et anlayses.
La mise en place du centre de conformité RGPD leur a permis d’être compliant avec le règlement entré en vigueur le 25 mai 2017 (politique de confidentialité, recueil du consentement automatique, droit de regard et droit à l’oubli en un clic, programmation de suppression automatique de certaines données…)
Un deuxième utilisateur a été ajouté dans un soucis de gain de temps et de productivité. Les évènements sont partagés entre les deux utilisateurs et ils utilisent le calendrier partagé pour une meilleure organisation et transparence.
Les projets en cours de développement (Lyyti est une solution adaptable à chaque client) :
- Intégration Salesforce – Pardot outil de marketing automation pour mieux mesurer le ROI des events & générer du lead.
- Création d’un calendrier des évènements pour le show-room.
Grâce à Lyyti le client peut maintenant : - mettre en place un outil commun et un vrai process de gestion des évènements,
- intégrer son écosystème : intégration du CRM Salesforce via nos API & calendrier des évènements.
- automatiser intégralement la communication (mailing, invitation, suivi, relance, sondage…),
- traiter intelligemment les données de ses participants (ciblage, parcours, comportement…),
- industrialiser le process : dupliquer ses évènements, de la création jusqu'aux rapports d’analyses,
- respecter le RGPD en programmant la durée de vie de certaines données (allergies alimentaires, régime spécifique…).
L’Ambassade de Finlande
Problématique : Comment digitaliser la gestion des évènements tout en respectant les exigences des Ambassades face à la sécurité des données ?
Résumé :
L’Ambassade de Finlande en France organise de nombreux évènements avec des participants à haute valeur ajoutée : Ambassadeurs, Élus, PDG d’Entreprise, Parlementaires… La mise en place d’un outil externe ne pouvait être accepté qu’en cas d’une garantie de sécurité maximum.
Solution apportée :
Souvent réfractaires à la mise en place d’outils externes, l’Ambassade a rapidement mis en place Lyyti pour gérer ses évènements VIP. Les objectifs étaient multiples : assurer la gestion des invitations et relances entièrement personnalisées et ciblées auprès des invités ; assurer un accueil de haute qualité (fluide et personnalisé) le jour de l’évènement ; mesurer la satisfaction des participants après l’évènement ; et enfin de garantir la sécurité des données et le respect du règlement général sur la protection des données entré en vigueur le 25 mai 2017.
À ces éléments, c’est également ajouté les autres exigences de l'Ambassade, à savoir la facilité et rapidité d’utilisation de la plateforme et le service client associé.
Grâce à Lyyti le client peut maintenant :
- mettre en place un outil commun et un vrai process de gestion des évènements,
- bénéficier d’un service client personnalisé,
- onboarder rapidement les nouveaux utilisateurs,
- automatiser intégralement la communication (mailing, invitation, suivi, relance, sondage…),
- traiter intelligemment les données de ses participants (ciblage, parcours, comportement…),
- industrialiser le process : dupliquer ses évènements, de la création jusqu'aux rapports d’analyses,
- respecter le RGPD en programmant la durée de vie de certaines données (allergies alimentaires, régime spécifique…).
AG2R LA MONDIALE
Problématique : Comment mettre en place une plateforme de gestion d’évènements au niveau national : uniformiser le process, centraliser et sécuriser les données, obtenir une vision globale & analyser les données ?
Résumé :
Le responsable marketing de chaque région est en charge d’organiser des évènements mais la direction marketing nationale n’avait aucune visibilité du nombre d’évènements, du Retour sur investissement et de la charte utilisée. Aucun outil commun n’était utilisé par les responsables marketing.
Solution proposée :
Dans un premier temps, nous avons déployé Lyyti auprès de la direction marketing en Île-de-France, afin de mettre en place notre plateforme et de s’assurer qu’elle correspondait aux besoins du client.
Le client a pu intégrer sa charte graphique dans Lyyti et organiser ses premiers évènements : création d’un formulaire d’inscription, site web, web app, import de la base, envoi des invitations, suivi des inscriptions, programmation des relances, check-in le jour J, programmation des messages de remerciement & questionnaire de satisfaction et analyses.
La mise en place d’un process via un outil digital centralisé leur a permis de déployer rapidement la solution auprès des autres directions régionales (14) en 3 semaines, le temps de former 16 utilisateurs.
Aujourd’hui AG2R utilise Lyyti pour gérer tous ses évènements au niveau de la Direction Marketing Régionale (14 régions). Elles organisent des évènements internes (team building, kick-off…) et externes (tables rondes, conférences, salons, débats…).
Les projets en cours de développement (Lyyti est une solution adaptable à chaque client) :
- intégration à leur CRM,
- déploiement auprès d’autres services (communication, commercial …).
Grâce à Lyyti le client peut maintenant :
- mettre en place un outil commun et un vrai process de gestion des évènements,
- intégrer son écosystème : intégration du CRM Salesforce via nos API & calendrier des évènements,
- automatiser intégralement la communication (mailing, invitation, suivi, relance, sondage…),
- traiter intelligemment les données de ses participants (ciblage, parcours, comportement…),
- industrialiser le process : dupliquer ses évènements, de la création jusqu'aux rapports d’analyses,
- respecter le RGPD en programmant la durée de vie de certaines données (allergies alimentaires, régime spécifique…).
ACMS
Problématique : Comment industrialiser la gestion de plus de 100 évènements avec à peine 2 personnes affectée sur ces tâches ?
Résumé :
Avec plus de 100 évènements, le but pour améliorer la productivité et la rentabilité était clair : Centraliser & Industrialiser les process de gestion des évènements.
Toutefois, ACMS n’avait aucun outil centralisé pour pouvoir gérer leurs évènements, chaque région gérait de son côté leurs évènements de manière artisanale. Ils n’étaient pas capables de savoir le nombre exact d’évènements organisés et d’en mesurer le retour sur investissement.
Solution proposée :
Lyyti a été déployé pour un seul utilisateur dont l’objectif était de centraliser dans un outil unique la gestion des évènements, uniformiser le process pour gagner du temps et d’intégrer leur écosystème via nos API.
Grâce à l’industrialisation du process aujourd’hui 2 utilisateurs gèrent + 170 évènements par an. Lyyti est intégré à leur site web pour relayer automatiquement les évènements sur un calendrier personnalisé pour chaque adhérent. Il est également intégré à leur base de données pour gagner encore plus de temps et mesurer le ROI des évènements organisés.
Grâce à Lyyti le client peut maintenant :
- mettre en place un outil commun et un vrai process de gestion des évènements,
- intégrer son écosystème : intégration du CRM Salesforce via nos API & calendrier des évènements,
- automatiser intégralement la communication (mailing, invitation, suivi, relance, sondage…),
- traiter intelligemment les données de ses participants (ciblage, parcours, comportement…),
- industrialiser le process : dupliquer ses évènements, de la création jusqu'aux rapports d’analyses,
- respecter le RGPD en programmant la durée de vie de certaines données (allergies alimentaires, régime spécifique…).
