<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1029501197232858&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
virtualsummitlearnings

Hoe meet je het succes van je evenement.

Herken jij dit ook, die frustraties over het niet kunnen meten en weten van het succes van je evenement? We hebben allemaal wel gehoord van een evenement “Return on Investment”. Veel bedrijven gebruiken deze statistiek om te berekenen wat de organisator heeft ontvangen in ruil voor hun evenement. Toch is er geen gestandaardiseerde manier om de ROI te meten. Ook beantwoordt deze statistiek slechts de helft van de vraag. Tot op de dag van vandaag is de algemene aanname dat elke gebeurtenis uniek is, en het dus onmogelijk is om het succes van een evenement te meten. In deze blogpost bespreken we de factoren die de meetbaarheid van evenementen beïnvloeden en bieden we een geheel nieuw perspectief op dit onderwerp.

Tijd is de valuta van het evenement

Wat heeft ieder evenement gemeen? Deelnemers! Zonder deelnemers is er immers geen evenement. Door gerichte en verleidelijke marketing proberen de organisatoren de deelnemers ervan te overtuigen dat het evenement hun investering waard is. Welke investering bedoelen ze dan? Dat is, simpel gezegd, hun tijd. Tijd is in principe de valuta van een evenement, en elke organisator vecht hiervoor.

Was het, het waard?

De marketing heeft zich uitbetaald en je gasten hebben deelgenomen. Wat nu? Nu is het zaak voor de organisator om het succes van het evenement te meten; Bereken de toegevoegde waarde voor de deelnemer. Hoe doen ze dat? Ze vragen het hun! De organisator stuurt een enquête waarin ze bijvoorbeeld vragen naar de catering, de muziek en de gastsprekers en hopen dat een groot aantal deelnemers, nog eens, de tijd nemen om hun mening te geven. Maar kunnen ze nu daadwerkelijk de waarde van het evenement of het succes meten? Niet echt.


Timing is, naast de benodigde tijd, ontzettend belangrijk voor het vragen van feedback. Vaak worden ellenlange enquêtes een paar dagen, en soms zelf weken, na het evenement pas gestuurd en zijn er vaak maar weinig die reageren. Waarom? Omdat het gevoel en sensatie (als die er überhaupt al zijn geweest) al zijn vervaagd. Ook is het soort vragen dat we in deze enquêtes stellen over het algemeen bedoeld om erachter te komen of de deelnemers tevreden waren. Het probleem hiermee is dat tevredenheid subjectief is. Daarom staan ​​zowel vragen als antwoorden open voor verschillende interpretaties. Deze enquêtes geven geen antwoord op vragen zoals; "was mijn evenement een succes?"; "had het een impact op mijn deelnemers?"; 'Was het hun tijd waard?' en dat is eigenlijk wat we willen dat ze doen. We vragen, is het mogelijk om het succes van een evenement te bewijzen met één vraag en één numerieke waarde? Ons antwoord daarop is, ja!

EVS satisfaction

Introductie van de nieuwe North Star Metric voor het meten van het event succes

In navolging van bovenstaande discussie, is het vrij duidelijk dat we een gedeelde nominator hebben vastgesteld voor het meten van het event succes. Die nominator is de deelnemer, de tijd die ze in het evenement hebben geïnvesteerd en de waarde die ze voor die tijd hebben terug gekregen. Dit komt neer op het meten van alternatieve kosten.

Lyyti heeft nu een geautomatiseerde feature voor het meten van de waarde van je evenement. Dit noemen we Experience Value Score (EVS). Deze feature maakt het mogelijk om meteen na afloop van je evenement, feedback van je deelnemers te verzamelen. Door het beantwoorden van één vraag, kunnen de deelnemers aangeven of zij vinden dat jouw evenement hun tijd waard was of niet.

Met EVS krijg je één score die jou en je organisatie vertelt hoe jouw evenement het heeft gedaan. Daarbij kun je jouw score vergelijken met de gemiddelde score van alle andere bedrijven die gebruik maken van EVS. Hierdoor heb je de mogelijkheid om te meten hoe effectief je evenement is geweest en dus je verdere evenementen blijven ontwikkelen.
Neem ook een kijkje in ons Event Marketing Playbook, waar de allerbeste ingrediënten instaan om jouw evenement tot een succes te maken.