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Intégrations - Comment votre flux de données est-il structuré?

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Les intégrations, qui consistent à transférer des données d'un système à un autre, contribuent de manière significative aux processus commerciaux modernes. Grâce aux intégrations, les entreprises et les organisations peuvent centraliser, contrôler et utiliser les données qu'elles collectent à partir de différentes sources et, par conséquent, mesurer et améliorer leurs activités.

 

Les réunions, les webinaires, les formations et autres types d'événements ne font pas exception à cet égard ; ils ne sont qu'un canal parmi d'autres pour collecter des contacts et leurs informations. En connectant votre logiciel de gestion d'événements à d'autres systèmes de gestion de données, tels que les outils de CRM, de marketing ou de RH, vous pouvez réduire les tâches manuelles liées à toute la gestion des données. Lyyti propose des intégrations prêtes à l'emploi avec les plates-formes et systèmes les plus courants, ainsi que la possibilité pour les clients de créer des intégrations sur mesure via notre API REST.


Pour mieux comprendre l'importance des intégrations entre Lyyti et d'autres logiciels et pour les améliorer et les développer, nous avons demandé à nos clients leur avis sur le sujet. Comment les utilisateurs de Lyyti bénéficient-ils des intégrations et quel est leur rôle futur ? Nous abordons également les intégrations du point de vue de nos développeurs.

Faire parler les données

Fin 2020, nous avons lancé une enquête pour savoir quel type d'intégrations nos clients utilisent et comment ces intégrations contribuent à leurs opérations, en particulier dans les processus de gestion d'événements et de marketing. Plus de 90 % des personnes interrogées ont déclaré que les intégrations jouent un rôle essentiel dans leur gestion d'événements, ce qui nous amène à conclure qu'elles apprécient les données de haute qualité et veulent les utiliser de différentes manières.

En outre, 80 % des répondants pensent que l'importance des intégrations va augmenter, et c'est pourquoi nous savons que c'est un thème sur lequel Lyyti doit se concentrer. Nos clients utilisent différents logiciels, et nous voulons leur offrir la possibilité de connecter leurs canaux de données de manière fluide et sans effort.

L'un des principaux avantages de ces intégrations est de disposer de données actualisées sur tous les contacts et sur tous les systèmes. Par exemple, il est important que les équipes commerciales aient une vue d'ensemble des différents points de contact avec la marque qu'un prospect peut avoir. Pour enregistrer toutes les interactions basées sur des événements, il est utile d'intégrer Salesforce à Lyyti.

Des intégrations en devenir

Pour approfondir le sujet des intégrations, nous avons décidé d'aller directement à la source : l'équipe produit de Lyyti. Nous voulions savoir à quoi ressemble le processus de développement d'une intégration, quels sont les principaux défis à relever et quelles sont les possibilités auxquelles nous pouvons nous attendre à l'avenir.

jennik_roundJenni Savolainen, Product Manager chez Lyyti.

De quoi un développeur doit-il tenir compte lorsqu'il s'agit d'intégrations ? Il s'agit d'un codage complexe, après tout !

"Les intégrations et les API vous offrent un monde de possibilités. Comme les intégrations varient en taille et en type, et qu'elles sont toutes uniques d'une manière ou d'une autre, vous devez prendre en compte différents aspects lors de leur développement. Les clients de Lyyti peuvent utiliser notre API ouverte pour récupérer des données et les utiliser pour leurs propres besoins, par exemple pour créer des calendriers de formation et d'événements pour leurs sites web. Pour que cela soit possible, nous devons fournir une API qui permette d'accéder facilement à l'ensemble des données de Lyyti afin que les experts en API puissent trouver sans effort les événements qui y sont créés", explique Jenni Savolainen, chef de produit chez Lyyti.

Qu'en est-il des intégrations prêtes à l'emploi ?

Jenni nous répond : " Nous proposons également des intégrations prêtes à l'emploi, comme Salesforce CRM et Hubspot, que nos clients peuvent activer en un ou deux clics. Lorsque nous créons ces intégrations, nous devons nous demander quel est le problème que nous essayons de résoudre avec cette intégration spécifique. Lorsqu'il s'agit de logiciels, comment ces logiciels particuliers traitent-ils les différentes données ? Pour connecter un autre système à Lyyti, nous devons comprendre ses caractéristiques principales et les besoins de l'utilisateur. Même ici, il y a de nombreux aspects à prendre en compte."

What's in store for the future; which direction is Lyyti going to take integration development?

Qu'est-ce que l'avenir nous réserve ? Dans quelle direction Lyyti va orienter le développement de l'intégration ?

"À long terme, nous aimerions simplifier la circulation des informations entre les systèmes. Cela signifie que notre API devrait fournir une voie plus directe pour récupérer les données ou, par exemple, utiliser des webhooks pour envoyer des notifications de Lyyti lorsque quelque chose change dans les données du participant. Cela réduirait la nécessité de créer des requêtes sur les données qui ont pu changer. Comme notre API offre à nos clients de nombreuses possibilités dont nous ne sommes pas toujours conscients, il est également difficile de décrire toutes les façons possibles de l'utiliser. Quand il s'agit de données, le ciel est la limite !"

 

La terminologie de l'intégration expliquée :

Intégration : Rassembler les données de différents systèmes pour les utiliser en un seul endroit.
API REST (également API RESTful) : Abréviation de representational state transfer and application programming interface - une interface permettant de tirer des données d'un système à un autre.
Webhook : un moyen pour une application (par exemple Lyyti) de fournir des informations à d'autres applications (par exemple Salesforce). 
Requête : Demande d'informations provenant d'une base de données.