L'Association Finnish Marketing Association, aussi connue sous le nom MARK, aide les professionnels du marketing à réussir dans toutes les étapes de leur carrière en leur offrant des webinaires hebdomadaires avec les meilleurs experts de Finlande. Sanna Laakkio de la Finnish Marketing Association s'est assise avec nous pour discuter des événements comme partie prenante du marketing.
Chaque jeudi, une équipe ambitieuse de l'Association Marketing produit et gère un nouveau webinaire sur un sujet marketing. Le format des événements reste le même en terme de préparation et modération et ils ont trouvé leur audience. La participation active de leur communauté permet un développement actif dans la bonne direction.
Le taux de participation est élevé grâce au développement continu de l'association. Environ 80% des inscrits participent aux webinaires ce qui est un taux assez élevé de participation. les contenus sont préparés avec attention pour éviter que les participants ne partent avant la fin des webinaires. Du contenu de haute qualité est attendu et des implémentations pratiques et réussies augmentent également le nombre de membres qui participent régulièrement.
“Nous suivons les besoins et les envies de nos membres de près quotidiennement. Les données sont utiles uniquement quand elles sont analysées et utilisées pour développer nos activités. A l'automne dernier, nous avons reçu un retour que les conclusions de nos wébinaires étaient de très bonnes qualités mais dépassaient le timing prévu de notre événement.
Depuis le début de l'année, nous avons changé la durée pour 60 min + 15. De cette manière, il y a du temps prévu dans le calendrier de nos participants pour les discussions finales. Le contenu de notre entière opération est guidée par les besoins des experts de l'industrie en Finlande. Nos membres nous tiennent informés à travers les feedbacks qu'ils nous laissent après chaque événement. Nous voulons être customer-centric dans tout ce que nous faisons et les fonctionnalités de Lyyti rendent cela possible" conclue Sanna.
Le service client de Lyyti obtient un 20/20
MARK est un client de Lyyti depuis quelques années maintenant et ils souhaitent mettre en avant la facilité et l'accessibilité d'implémenter Lyyti. Le système prend en compte les besoins de l'utilisateur et du participant de manière très intuitive.
“Pendant mes trente années de carrière, je n'ai jamais croisé un service similaire et un support client aussi génial que chez Lyyti. Ils prennent toujours le temps pour nos questions et veulent réellement régler nos problèmes. En plus de cela, nous avons un référent qui nous aide avec les problèmes plus larges", souligne Sanna.
Dans le futur, avec l'aide de Lyyti, MARK va également se lancer dans les événements payants et, selon les mots de Sanna, cela emmènera leur utilisation de la technologie à un autre niveau.
Un événement est une connection, peu importe comment il est implémenté dans votre stratégie
Jusqu'ici, les événements en ligne ont été les meilleurs pour MARK. Les changements des récentes années ont eu un énorme impact, la Marketing Association a changé des événements de 100% en physique à 100% en ligne en seulement quelques semaines au printemps 2020. Le désir du public pour les événements en ligne est indéniable mais ces dernières années ont surtout mis en avant les rencontres.
“Plutôt que d'événements, je préférerai parler d'un espace et d'un temps partagé, d'interaction qui créé une communauté" nous dit Sanna.
Sanna explique qu'elle a également vu un nombre significatif de rencontres en ligne pendant la pandémie. Elle est directrice exécutive et conférencière sur un large pannel d'audiences et son contenu implique des interactions intense, il faut le souligner.
“J'ai beaucoup pensé au futur des événements et au format hybride. Pour moi, ce qui compte le plus lors d'un événement est la présence et l'interaction que peut apporter l'intervenant.e. La connection peut maintenante être établie peu importe le lieu, le canal ou la plateforme. Tout ce qui compte est l'engagement de l'intervenant et les participants suivront son rythme. Et seulement là une connection profonde peut être établie”.
MARK - Les activités de la Finnish Marketing Association se trouvent ici : https://www.markkinointiliitto.fi/
