La boîte à outils des marketers se développe de plus en plus rapidement. Les décisions qui concernent le management des données des participants deviennent de plus en plus importantes. A quoi devrait ressembler la base de données parfaite pour vos événements ? Quels outils devraient être utilisés pour les différents types de communication événementielle ? Cet article a pour but de vous guider dans le choix des outils d’outils marketing pertinents pour vos besoins en définissant la place de votre événement dans votre parcours client.
La clé pour mener à bien un événement marketing efficace et utile c'est d’être conscient du rôle de ce dernier dans le parcours client. Vos événements consistent-ils à renforcer les relations avec des clients ou alors à établir un contact à la première étape de leur parcours client ? Utilisez-vous vos outils de marketing automation uniquement pour communiquer à vos leads et prospects ou les utilisez-vous également pour vos clients ?
Imaginons une situation idéale : vous avez un CRM, un outil de marketing automation et un outil de marketing événementiel. Vous pouvez implémenter des intégrations entre chaque outil. Vous utilisez en plus Google Analytics ou un outil analytique similaire. Vous utilisez votre outil de marketing automation pour générer de l’inbound marketing et pour la communication avec vos clients. Vous organisez des événements pour vos leads et pour vos clients. Les facteurs décisionnels dans le choix du stockage des données et des outils de communication sont les objectifs mêmes de la communication et de l’utilisation des données participants. Des objectifs différents et des types de données différents conduisent inévitablement à des scénarios différents.
Les exemples qui vont suivre sont d’excellents points de départ si vous songez à mieux organiser votre marketing événementiel.
Les événements en tant que générateurs de leads
Si vous organisez des événements pour vous faire connaître et générer des leads, vous utilisez possiblement de la publicité digitale pour promouvoir vos inscriptions. Dans ce cas, vous devriez considérer les configurations suivantes :
- L’analyse intégrée à un outil de marketing événementiel vous permet de mesurer et d’évaluer l'efficacité de vos différents canaux de communication et de vos campagnes grâce au nombre de conversions effectuées.
- Un outil de marketing événementiel qui est intégré à un outil de marketing automation vous permet de transformer automatiquement vos participants en leads marketing qualifiés. Avec le consentement approprié de la part de vos participants, vous pouvez automatiquement les ajouter à votre séquences d'emailing la plus pertinente.
Les événements en tant que booster d’intérêt
Les événements peuvent être utilisés pour maintenir et faire croître l’intérêt des leads existants. Dans ce cas, les leads font déjà partie de votre séquence marketing et donc habitués à recevoir du contenu de votre part. Appliquez ces pratiques pour tirer le maximum de vos événements :
- Envoyez des invitations comme partie intégrante de vos campagnes de contenu marketing
- Intégrez vos outils de marketing événementiel avec vos outils de marketing automation pour mettre à jour automatiquement les informations de vos contacts, créer des listes marketing et mettre à jour le le parcours client de vos prospects.
- Envoyez de la communication événementielle détaillée et spécifique à partir de vos outils de marketing événementiel afin de ne pas mettre à jour des données non nécessaires et redondantes dans votre outil de marketing automation.
Les événements dédiés aux prospects commerciaux qualifiés ou les événements mixtes
Les événements peuvent être destinés à plusieurs audiences simultanément. Vous pouvez attirer des participants avec de la publicité digitale, des campagnes marketing ou encore des invitations directement via vos listes de contacts dans votre CRM. Dans ces cas-là, la gestion des flux de données et des intérêts spécifiques de vos participants doit être bien réfléchie. Voici une suggestion pour gérer cette problématique :
- intégrez vos outils de marketing événementiel avec votre CRM et votre plateforme de marketing automation.
- depuis votre CRM, mettez à jour vos invités en tant que cibles d’une campagne marketing, synchronisez-les à vos outils de marketing événementiels et gérez automatiquement le processus d’invitations. De cette manière, vous pouvez mieux contrôler la mise à jour des données de vos clients ou prospects.
- Gérez les leads marketing qualifiés de la même manière que les leads commerciaux.
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