Les objectifs de vos événements déterminent vos outils marketing

La boîte à outils des marketers se développe rapidement, les décisions qui concernent le management des données participants devient de plus en plus important. A quoi devrait ressembler le maître de la base de données pour les données participants ? Quels outils devraient être utilisés pour les différents types de communication événementielle ? Cet article à pour but de vous accompagner dans la prise de décision intelligente en terme d’outils marketing en définissant ou se situe l’événement dans votre parcours client. 

Vous pouvez d’ailleurs télécharger notre étude sur le rôle des événements dans le marketing 

La clé pour mener à bien un événement marketing efficace et utile est est donc d’être conscient du rôle de ce dernier dans le parcours client. Vos événements consistent-ils à renforcer les relations avec des clients ou alors à établir un contact à la première étape de leur parcours client ? Utilisez-vous vos outils de marketing automation uniquement pour communiquer à vos leads et prospects ou les utilisez-vous également pour vos clients ?

Visualisons une situation idéale : vous avez un CRM, un outil de marketing automation et un outil de marketing événementiel. Vous pouvez implémenter des intégrations entre chaque outil. (nous nous Vous additionnez ces outils en utilisant Google Analytics ou un outil analytique similaire. Vous utilisez votre outil de marketing automation pour générer de l’inbound marketing et pour la communication avec vos clients. Vous organisez des événements pour vos leads et pour vos clients. Les facteurs décisionnels dans le choix du stockage des données et des outils de communication sont les objectifs mêmes de la communication et de l’utilisation actuelle des données participants. Des objectifs différents et des types de données différents conduisent inévitablement à des scénarios différents. 

Les exemples qui vont suivre sont d’excellents points de départ si vous songez à vos processus d’organisation marketing. 

Les événements : générateur de leads

Si vous organisez des événements pour vous faire connaître et générer des leads, vous utilisez possiblement de la publicité digitale pour avoir des inscrits. Dans ce cas, vous devriez considérer les configurations suivantes :

• L’analyse intégrée à un outil de marketing événementiel qui vous permet de mesurer et d’évaluer les différents canaux de communication utilisés et l’efficacité des campagnes à travers les nombres de conversions. 
• Un outil de marketing événementiel qui est intégré à un outil de marketing automation qui vous permet de créer automatiquement des leads des leads marketing qualifiés à partir des participants. Avec l'information appropriée vous pouvez automatiquement ajouter chaque participant à votre workflow le plus pertinent.  

Les événements : accélérateurs d’intérêt

Les événements peuvent être utilisés pour maintenir et faire croître l’intérêt des leads existants. Dans ce cas, les leads font déjà partie de votre workflow marketing et donc habitué à recevoir des contenu de votre part. Il faut imbriquer ces pratiques afin de tirer le maximum de vos événements :

• Envoyez des invitations comme étant partie intégrante de vos campagnes de contenu marketing
• Intégrez vos outils de marketing événementiel avec vos outils de marketing automation pour mettre à jour automatiquement les informations des contacts, créer des listes marketing et mettre à jour le lead scoring de vos prospects. 
• Envoyez de la communication détaillée et surtout spécifique à partir de vos outils de marketing événementiel afin de ne pas mettre à jour des données non nécessaires et redondantes dans votre outil de marketing automation. 

Les événements pour les leads ventes qualifiés ‘Sales qualified leads” ou les événements mixtes

Les événements peuvent être destinés à plusieurs audiences simultanément. Vous pouvez attirer des participants avec de la publicité digitale, des campagnes marketing ou encore des envois d’invitation directement via vos listes de contacts dans votre CRM. Dans ce cas, la gestion des flux de données et des intérêts spécifiques des différents fonctions doit être réfléchie. voici une suggestion pour piloter cette problématique :

• intégrer vos outils de marketing événementiel avec votre CRM et votre plateforme de marketing automation. 
• Mettre à jour vos invités à partir de votre CRM en tant que membre d’une campagne, synchronisez les automatiquement à vos outils de marketing événementiels et gérez automatiquement le processus d’invitations de cet plateforme. De cette manière, vous pouvez mieux contrôler la mise à jour des données clients ou prospects. 
• Gérez les leads marketing qualifiés de la même manière détaillée ci-dessus.