Kundcase – Mothers In Business

Att hitta balansen mellan karriär och föräldraskap kan vara en utmaning för karriärorienterade mödrar, och det är därför Mothers In Business finns. Det fungerar som ett nätverk för att stötta arbetande mödrar som försöker kombinera arbetsliv och familjeliv. Nätverket bevakar deras intressen och ökar medvetenheten för att försöka främja förändringar som hjälper till med relaterade frågor i samhället.

Mothers In Business har grupper i hela Finland och bedriver verksamhet som omfattar event, nätverkande, kamratstöd, professionell utveckling och diskussionsgrupper.

Organisationen, som lanserades 2014, har cirka 4 500 medlemmar och nyttjar kompetensen och kunskapen hos över 300 volontärer.

Event är en central del av verksamheten

För Mothers In Business är event avgörande för deras tillvägagångssätt. De erbjuder en möjlighet att komma i kontakt med sin publik och potentiella medlemmar på en praktisk och känslomässig nivå.

"Event är kärnan inom Mothers In Business eftersom det är ett stödnätverk av människor i samma situation som du."
Nina Bergman, Mothers In Business

"När jag gick med var jag en förstagångsmamma som sökte stöd. Många av våra medlemmar är mammor med små barn hemma eller de som under Covid-19 satt instängda men ändå försökte få arbetet gjort och göra karriär. Till och med under pandemin körde vi fortfarande omkring 40 online-event i månaden", säger Nina Bergman, volontär på Mothers In Business.

"Innehållet från event och nätverkandet med andra mammor är det viktigaste vi gör", tillägger hon.

Värdet av eventverktyget Lyyti

Eftersom event är en så viktig del av Mothers In Business utbud beskriver Nina plattformen Lyyti som "extremt viktig, det är en integrerad del". Med cirka 500 event som skapas nationellt varje år är det viktigt att ha ett effektivt och ändamålsenligt verktyg.

"Det är otroligt användarvänligt och inga tekniska färdigheter krävs. Vi har flera användare och allt fungerar smidigt för oss."
Nina Bergman, Mothers In Business

"På Mothers In Business i Helsingfors anordnar vi 150 event per år. Och eftersom vi är en frivilligorganisation kan personerna som skapar dessa event förändras. Lyyti är lyckligtvis enkelt att använda. En medlem som nyligen anslöt sig till vårt team för skapande av event hade aldrig använt Lyyti tidigare, men hon är redan den mest aktiva av oss. Det är så lätt att lära sig grunderna", säger Nina.

"När man arbetar med många event är det bättre ju mer man kan automatisera. Att meddelanden använder dynamiskt innehåll för att plocka fram detaljer om ens event hjälper verkligen. Likaså att kunna kopiera händelser och bara ändra datum och tid. Eller att ställa in påminnelser och skicka meddelanden efter ditt event. Generellt sett finns det allt i Lyyti", tillägger hon.

"Lyyti är en komplett lösning; du behöver inget annat system. Du kan göra allt med det från början till slut."
Nina Bergman, Mothers In Business

Lyyti från ett kundperspektiv

"När det gäller att sätta upp och skapa event är det ett omfattande system, och när jag har använt funktionerna för marknadsföring av event har det varit enkelt och effektivt. Meddelanden efter våra event fungerar perfekt, och utvecklingen av eventrapporteringen är uppmuntrande, jag ser fram emot mer på den fronten", kommenterar Nina.

"Jag skulle ge Lyyti 9 av 10 poäng."
Nina Bergman, Mothers In Business

"Jag måste också ge ett särskilt omnämnande till Lyyti-appen, som är fantastisk. Det är ett enkelt sätt för eventarrangörer att se vad som händer, vilka som för närvarande är registrerade, om det behövs mer marknadsföring och så vidare", tillägger hon.

Exceptionell support

Nina är tydlig med att Lyyti är ett enkelt system att komma igång med och att använda. Det finns dock alltid en möjlighet att du vill göra något lite annorlunda och behöver lite hjälp. Det är där Lyytis support kommer in i bilden. Förutom alla hjälpartiklar som man kan få tillgång till på Lyytis webbsida ger hon ett särskilt omnämnande till chattfunktionen.

"Chattstödet är fantastiskt. Vi kan få hjälp när vi behöver det direkt. Det är en utmärkt upplevelse som användare."
Nina Bergman, Mothers In Business

Experience Value Score och Mothers In Business

Eventteamet på Mothers In Business i Helsingfors har använt Experience Value Score (EVS) för att få feedback om hur framgångsrika deras event har varit i deltagarnas ögon. "EVS är ett enkelt och bra sätt att få en snabb inblick i hur ditt event upplevdes. Förvånansvärt många människor ger också feedback i formuläret!" säger Nina.

Instrumentpaneler och mätningar

"På Lyyti har vi utvecklat flera nya rapporteringsverktyg och föreslog att vi skulle skapa en instrumentpanel för Mothers In Business med hjälp av dessa. De kunde testa dessa rapporter för sina behov innan den slutliga versionen tas i bruk i Lyyti för alla användare", säger Aleksi Kaunisto, Chief Strategy Officer på Lyyti.

Nina kommenterar: "Vi ville se mer detaljerad information om hur våra event fungerade samt dess resultat. Det var därför vi ville börja använda denna instrumentpanel. Nu uppdateras de och används vid ett månatligt styrelsemöte."

"Vi använder instrumentpanelen för att förstå vilka event som var mest populära och varför. Vi har så många olika typer och teman för våra event och det hjälper oss att vara säkra på vilka personer som är mest intresserade", tillägger hon.

Sista ordet

På frågan om hon skulle rekommendera Lyyti svarade Nina utan tvekan: "Ja, absolut".

"Jag skulle säga att Lyyti har hjälpt oss att förbättra resultatet av våra event. Och vi ser fram emot att göra ännu mer på det området nu när vi har vår instrumentpanel!"
Nina Bergman, Mothers In Business