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Étude de cas - Mothers in Business

Mothers in business

Trouver un équilibre entre parentalité et vie professionnelle peut s’avérer compliqué pour les mères qui souhaitent faire carrière : c’est en partant de ce constat qu’est née l’association finlandaise Mothers in Business (MiB). MiB est un réseau qui aide les mères qui travaillent à combiner leur activité professionnelle et leur vie de famille. L’association donne de la visibilité à toutes ces questions et défend les intérêts de ces femmes, dans le but d’amorcer des changements positifs dans la société.

MiB rassemble des groupes de mères dans toute la Finlande, et organise différentes activités comme des événements, des rencontres pour activer les réseaux, du développement professionnel et des groupes de discussion.

Lancée en 2014, l’association compte près de 4 500 membres et s’appuie sur le savoir et les compétences de plus de 300 bénévoles.

Les événements, véritable socle de l’association

Les événements représentent une facette cruciale de Mothers in Business. Ils sont l’occasion de renforcer les liens entre les participantes et d’en rencontrer de nouvelles, de discuter de toutes les émotions qu’elles peuvent ressentir et de partager des conseils pratiques.

« Les événements sont au cœur de MiB : nous sommes un réseau de femmes qui vivent des situations comparables, et nous avons besoin d’échanger pour avancer. »

Nina Bergman, Mothers In Business

« Quand j’ai rejoint l’asso, je venais de devenir maman pour la première fois : je cherchais du soutien. Beaucoup de nos membres sont des mères qui ont de très jeunes enfants à la maison. D’autres nous ont rejoints pendant le Covid, quand elles devaient jongler entre le travail domestique et l’avancée de leur carrière, tout en restant confinées. Même pendant la pandémie, nous organisions chaque mois près de 40 événements en ligne, » raconte Nina Bergman, une bénévole de MiB. 

« Le contenu des événements, et du réseau qui s’organise tout autour sont la chose la plus importante dans ce que nous proposons, » ajoute-t-elle.

Lyyti, une plateforme d’événements à forte valeur ajoutée

Les événements sont un élément clé de l’activité de MiB. D’après Nina, la plateforme Lyyti est extrêmement importante pour l’association : « Elle fait partie intégrante de notre offre ». Avec près de 500 événements organisés chaque année dans toute la Finlande, l’association doit pouvoir compter sur un outil efficace et performant.

« La plateforme est remarquablement ergonomique. Il n’y a pas besoin d’avoir de compétences techniques pour s’en servir. Nous avons beaucoup d’utilisateurs, mais tout est très fluide de notre côté. »

Nina Bergman, Mothers In Business

« MiB organise près de 150 événements par an à Helsinki et aux alentours. Comme nous sommes une association, les bénévoles qui organisent ces événements changent souvent. Heureusement, Lyyti est très simple d’utilisation. Nous avons une bénévole qui a rejoint récemment l’équipe chargée des événements, et qui ne s’était jamais servie de Lyyti auparavant : elle est devenue la plus active d’entre nous sur la plateforme. C’est vraiment facile de se lancer ! » se réjouit Nina.

« Quand vous jonglez entre plusieurs événements, vous avez beaucoup à gagner à automatiser un maximum de choses. Pouvoir envoyer des messages et utiliser du contenu dynamique pour sélectionner les détails des événements, c’est un vrai avantage. Tout comme le fait de pouvoir dupliquer des événements, en changeant simplement la date l’heure. Ou paramétrer des rappels, et envoyer des messages après les événements. Globalement, il y a tout dans Lyyti, » ajoute-t-elle.

« Lyyti est une solution complète : vous n’avez besoin de rien d’autre. Vous pouvez tout faire avec, gérer vos événements de A à Z. »

Nina Bergman, Mothers In Business

Des nouvelles fonctionnalités marketing

« Pour ce qui est de créer et d’organiser les événements, l’outil est complet. Je trouve aussi que les fonctionnalités de marketing d’événements sont simples et efficaces. Les messages post-événements fonctionnent à merveille, et les nouvelles fonctionnalités de rapports d’analyse semblent prometteuses : j’ai hâte de voir ce qu’on nous réserve de ce côté-là, » explique Nina.

« Je mettrais une note de 9 sur 10 à Lyyti. »

Nina Bergman, Mothers In Business

Elle ajoute : « Mention spéciale pour l’application mobile Lyyti, qui est super. C’est un excellent moyen pour les personnes qui organisent des événements de suivre les différentes activités, de voir le nombre de participantes, de choisir s’il faut relancer une campagne marketing, etc. »

Un service client exceptionnel

Nina soutient que Lyyti est une solution simple à utiliser depuis le début. Pour autant, vous voudrez peut-être faire les choses d’une autre manière, et il est toujours possible que vous ayez besoin d’aide. C’est là que le service client de Lyyti entre en jeu. Nina apprécie les nombreux articles disponibles sur le site web de Lyyti, qui l’aiguillent dans son utilisation de la plateforme. Quand cela ne suffit pas, elle demande de l’aide aux équipes Lyyti via le chat.

« Le service client via le chat, c’est génial. Quelqu’un nous aide dès qu’on en a besoin. En tant qu’utilisatrice de la plateforme, c’est une très bonne expérience. »

Nina Bergman, Mothers In Business

Mesurez le succès de vos événements avec un Experience Value Score

L’équipe MiB chargée des événements à Helsinki a désormais recours à un Experience Value Score (EVS) pour recueillir du feedback concernant le succès de leurs événements aux yeux des participantes. « L’EVS est un moyen simple et efficace de voir rapidement comment votre événement a été perçu. Nous avons été étonnées, mais beaucoup de personnes nous ont aussi fait des feedbacks écrits sur le formulaire ! », dit Nina.

Tableaux de bord et rapports détaillés

« Chez Lyyti, nous avons développé de nouveaux outils de reporting, et nous avons proposé à Mothers in Business de leur créer des tableaux de bord spécifiques. L’association pourrait ainsi tester ces rapports détaillés avant le déploiement final de la fonctionnalité, » raconte Aleksi Kaunisto, Chief Strategy Officer chez Lyyti.

Nina commente : « Nous voulions observer le plus précisément possible les résultats de nos événements. C’est pour cette raison que nous avons construit ces tableaux de bord. Aujourd’hui, ils sont mis à jour automatiquement : nous nous en servons chaque mois pendant notre réunion de direction. »

« Ces tableaux de bord nous aident à comprendre quels ont été les événements les plus populaires, et pourquoi. « Nous avons toute une gamme de thèmes et de formats pour nous événements. Cette fonctionnalité nous aide à vérifier lesquels apportent le plus à nos participantes, » ajoute-t-elle.

Le mot de la fin

Lorsque nous lui avons demandé si elle recommanderait Lyyti à d’autres personnes, Nina a été très claire : « Oui. Absolument. »

« Lyyti nous a clairement aidés à créer des événements plus performants. Nous avons hâte d’aller encore plus loin, maintenant que nous avons les tableaux de bord ! »

Nina Bergman, Mothers In Business

 

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Photo: Brooke Cagle on Unsplash