Tyypillisesti tapahtumana tai tilaisuutena nähdään sellaiset tilanteet, joissa yhteisen agendan äärelle on kokoontunut tietty joukko oppimaan uutta ja inspiroitumaan. Eli toisin sanoen kaikissa niissä organisaatioissa joissa koulutetaan omaa tai ulkopuolista väkeä, järjestetään näin ollen tapahtumia.
“Lyytin teknologia mahdollistaa osallistujien löytämisen perille, vaikka ilmoittautuminen tapahtuisi keskiyöllä, viikonloppuna ja kokonaan toisella mantereella”.
Näillä sanoilla CareeriaPlus Oy:n työelämän kehittämispalveluiden johtaja Eija Lenkkeri kertoi kuvailleensa tarpeet, kun organisaatiossa käynnistyi ilmoittautumisten hallinnointia koskeva hanke muutama vuosi sitten.
Lyytistä tieto sujuvasti Moodleen
CareeriaPlus Oy on Careeria ammattioppilaitoksen tytäryhtiö Itäisellä Uudellamaalla, joka järjestää koulutusta ja konsultointia sekä kehittämistoimintaa yrityksille ja yhteisöille. Sen palveluvalikoimassa on mm. työllistämisen, maahanmuuttajakoulutuksen ja yrityskoulutuksen ratkaisuja. Eijan tehtävänä oli avata organisaatiolle verkkokauppa, joka helpottaa maksullisiin, ei tutkintoon johtaviin koulutuksiin ilmoittautumista ja saumattoman siirtymisen Moodlen verkko-oppimisympäristöön.
"Verkkokauppoja kartoittaessa tultiin hyvin pian siihen tulokseen, että ne ovat usein luotu konkreettisten tuotteiden eikä niinkään palveluiden myymiseen. Kriteerinämme oli, että koulutukset ovat vaivattomasti lisättävissä Lyytiin ja tieto ui sieltä automaattisesti Moodleen. Maksun jälkeen tieto siirtyy opiskelijahallintaan, jossa muodostuu käyttäjätunnus, joka lähtee automaattisesti asiakkaalle. Näillä tunnuksilla opiskelija pääsee kirjautumaan Moodleen/ e-Campukseen."
Eli ilmoittautuminen ja maksutieto kulkevat taustalla useamman järjestelmän läpi, mutta osallistujalle se näyttäytyy ainoastaan hyväksyttynä maksusuorituksena.
“Lyyti on aivan, kuin meidän tarpeeseen tehty ja toimii todella hyvin. Käyttöä on helppo lähteä nyt kehittämään, kun perusasiat on otettu haltuun”.
Avoimia koulutuksia on jatkuvasti noin 20-50 kappaletta, ja tämän lisäksi yritys järjestää muita myynnin ja markkinoinnin live-tapahtumia. Korona on Uudellamaalla tuonut omat haasteensa lähiopetukselle, mutta verkossa toteutetut tilaisuudet ovat pyörineet koko ajan normaalisti.
Sosiaalinen media on tärkein kanava kurssien markkinoinnissa. Lisäksi organisaatio tekee tiivistä yritys yhteistyötä. Tämän ohella uutiskirjeiden ja tulkkauspalveluiden avulla tavoitetaan myös eri kielisiä hakijoita. Lyytin ilmoittautumislinkkiä on mahdollista muokata myös niin, että organisaatio näkee mistä kanavista osallistujia on perille tiensä löytänyt.
Palautteet talteen laadun varmistamiseksi
Careeria Plussan opettajat keräävät kursseilta tiedon paikalla olleista Lyytiin. Erityisesti maksullisten kurssien osalta tieto on tärkeä. Lyytin kyselytyökalu mahdollistaa laatujärjestelmän mukaisen palautteen keräämisen koulutuksista, ja tämä saa Eijalta erityisen kiitoksen toiminnan jatkuvan kehittämisen näkökulmasta.
“Lyytissä on niin monta hyvää asiaa ja olen vaan niin innoissani tästä koko järjestelmästä. Nyt kun maksaminen tapahtuu jo ilmoittautuessa laskutuksesta on säästynyt järjetön määrä työtunteja muuhun työhön. Aikaisemmin kaikille tehtiin laskut ja koko prosessi vei hirveästi aikaa”, luettelee Eija projektin vaiheita.
Lyytin asiantunteva asiakaspalvelu saa Eijalta vuolaat kiitokset “ Siis aivan ihana palvelu ja meidän Lyytin käyttäjät ovat saaneet vastaukset aina nopeasti. Asiakaspalvelu huomioi asiakkaan tarpeet aina yksilöllisesti. Asiakkaan kanssa halutaan edetä yhteiseen päämäärään ja fokus on juuri oikeissa asioissa”, summaa Lenkkeri tyytyväisenä.
