Det har varit ett intensivt år för Lyyti’s produktutvecklingsteam, med en fullspäckad roadmap och regelbundna funktionslanseringar. Vi satte oss ner med Lyyti’s CTO, Lauri Lehtonen, och Produktchef Jenni Savolainen för att diskutera det gångna årets fokus på produktutveckling och vad som väntar de kommande månaderna.
Fråga: Hur har ert år varit?
Jenni Savolainen: Det har varit ett spännande år med mycket som har hänt inom produktutvecklingen, samt mycket arbete inför flera stora lanseringar som är på gång.
Lauri Lehtonen: Det har varit ett väldigt aktivt år, och mycket spännande på gång!
Fråga: Om vi tittar tillbaka – har vi nått våra ambitioner och mål?
Lauri: Utvecklingen av eventsidor har varit ett tydligt fokus för oss. I slutet av våren var vi nöjda med det vi hade utvecklat kring just eventsidor och kunde därför gå vidare till andra viktiga områden som vi planerat för. Vi bestämde oss också för att tydligt förbättra Lyyti’s visuella möjligheter. Det första steget var att uppdatera standarddesignerna för registreringssidan, som gick live runt mars eller april. Vi har därefter fortsatt med backend-utvecklingen, och de nästa stora visuella förbättringarna kommer att släppas under de kommande månaderna.
Jenni: Det har varit fantastiskt att ta itu med dessa frågor, modernisera registreringsprocessen och uppdatera det visuella för att bättre stödja våra kunder.
”Eventsidor blev en stor förändring till det bättre, och det hänger ihop med våra visuella förbättringar och kundernas behov för att skapa ännu snyggare eventsidor som stärker deras marknadsföring och branding .”
– Jenni Savolainen, Produktchef
Fråga: Framåt – vad kan våra användare och framtida användare förvänta sig av Lyyti under 2025 och framåt?
Jenni: Det finns självfallet flertalet lite mindre aktiva projekt, men två större projekt som verkligen är värt att nämna. För det första fortsätter vi med de varumärkes- och visuella förbättringar som vi redan börjat med. Vi erbjuder idag bättre verktyg för att hantera eventdesign för till exempel dem som inte är så vana vid CSS-kodning, vilket gör det enklare att hantera färger och banners, samt säkerställa att dessa val är tillgängliga på registreringssidan, i mejl och i enkäter. Den andra stora nyheten är en helt ny produkt och funktion som hjälper till under själva eventet”: vår nya Lyyti EventApp. Detta är superspännande eftersom den kommer att ge deltagarna en samlad plats för alla sina event samt låta arrangörerna engagera och aktivera deltagarna under själva eventet när det är live.
Lauri: Ett annat hett diskussionsämne har varit multifaktorautentisering (MFA). Många produkter kräver numera säkrare inloggningar, och även om Lyyti traditionellt har använt klassisk inloggning med användarnamn och lösenord, pushar vissa kunder på för MFA. Informationssäkerhet och dataskydd blir allt viktigare. Vi stöder redan single sign-on (SSO)-lösningar, där autentisering ofta sker via en identitetsleverantör, men många kunder använder det inte. För dem skulle MFA vara en betydande säkerhetsförbättring.
Dessutom undersöker vi nästintill varje dag AI-funktioner. AI-assistenter dyker upp i många produkter, och vi utvärderar flera användningsområden för en AI-assistent i Lyyti. Vi vill säkerställa att varje AI-implementering verkligen är värdefull och hjälpsam för våra användare, så att det inte bara är en ”AI-stämpel”.
Fråga: Hur tar ni hänsyn till och anpassar framtidsutsikterna till våra kunders behov?
Jenni: Vi har fått in cirka 850 feedbacksförslag under de senaste 12 månaderna. Produktteamet går igenom alla, diskuterar dem och bedömer genomförbarhet och tajming i relation till andra projekt. Kundfeedback är en integrerad del av vår produktutveckling; vi har alltid dessa behov i åtanke och försöker även uppfylla de mindre önskemålen.
Fråga: Har ni exempel på just dessa "mindre" funktioner som har efterfrågats de senaste månaderna?
Jenni: Till exempel kalenderanteckningen i event. Under lång tid efterfrågades att texten skulle kunna redigeras. Vi gjorde det möjligt i juni, så att kunder kan anpassa kalendertexten på tack-sidan.
Lauri: Det är inte bara kundfeedback som inspirerar oss, utan också förståelsen av det bredare eventlandskapet. Till exempel är ”no-shows” (deltagare som inte dyker upp) ett återkommande ämne. Vi har sett att SMS-påminnelser inför event markant förbättrar närvaron och sänker antalet no-shows.
”Vi implementerade en funktion där du kan schemalägga en SMS-påminnelse som automatiskt skickas innan ett event. SMS har blivit en pålitlig kommunikationskanal med rikitgt bra räckvidd.”
– Lauri Lehtonen, CTO
Fråga: Vilken är er favoritdel av utvecklingsprocessen?
Lauri: Jag brukar alltid betona att den viktigaste delen är att bestämma rätt saker att bygga och utveckla. Du har alltid fler bra idéer än vad du faktiskt kan leverera. Det är där värdeskapandet sker, och för mig handlar det om att avgöra om vi verkligen fokuserar på rätt initiativ.
Jenni: Lauri sa precis det jag skulle säga! Som produktchef handlar mitt arbete i grunden om att lösa problem och förstå behov för att identifiera vad som är rätt att utveckla. Jag älskar att upptäcka motivationerna bakom behoven och samarbeta med kunder och interna team. Jag fungerar som kundens och företagets röst på samma gång.
Fråga: Vilket ämne väcker mest intresse hos våra användare?
Lauri: Jag är partisk eftersom jag har arbetat mycket med integrationer, främst Dynamics CRM. Integrationer är alltid på tapeten. Kunder måste hitta sin ideala tech stack, och integrationer mellan system är avgörande. De påverkar också hur man mäter till exempel event-ROI.
Jenni: Det är svårt att säga exakt eftersom olika marknader har olika behov. Men om jag samlar ihop all feedback, visar det att flerdagsevent är ett populärt ämne. Även om det inte är det mest diskuterade just nu, får vi kontinuerligt feedback om detta: användare som vill nyttja Lyyti bättre för flerdagars-sessioner eller under-eventet funktioner. Vi har redan gjort förbättringar inom detta område, som funktioner för eventsidor och kalenderanteckningar för olika agendapass.
Tack för er tid! Några avslutande ord?
Jenni: Som produktchef är jag väldigt intresserad av era behov för Lyyti. Ni kan alltid skicka in feedback till oss via sälj, kundservice eller direkt i Lyyti, där kan ni även se vår roadmap och lämna synpunkter. Att höra från er användare är avgörande för vår produktutveckling, och jag läser verkligen all feedback vi får, det lovar jag. Fortsätt gärna att skicka in – det är vi enormt tacksamma för.
Lauri: Jag håller med. Även mindre saker, som att svara på vår NPS-enkät och lämna en kort kommentar, är väldigt värdefullt för oss. Jag har ägnat mycket tid åt att titta på hur snabbt AI förändras och hur produkter som Lyyti kommer att fungera i framtiden med hjälp av AI. Det är osäkert vart AI är på väg som större trend i sin helhet, men vissa förutsägelser som låter som science fiction idag kan vara närmare än vi tror. Att försöka förstå vad som verkligen är meningsfullt inom eventbranschen med dessa möjligheter är fascinerande. Jag är alltid öppen för futuristiska AI-diskussioner.
***
Lyyti hjälper dig att skapa fantastiska eventupplevelser genom att kombinera din kreativitet med enkel eventhantering och data, oavsett om ditt event är online, live eller i hybridformat.
Hero photo: Sam Jamsen