Erottuakseen kilpailijoistaan siivousalalla toimiva perheyritys Kota haluaa tarjota asiakkailleen hieman ekstraa niin yksityis- kuin yritysasiakkaille.
Vuonna 2009 perustetulla Kodalla on yli 50 työntekijää Turun alueella. Heidän toiminnan kulmakivinä ovat toimineet yrityksen arvot - yhteistyö, ekologinen toiminta sekä työilo. Tämän lisäksi he haluavat kasvaa alan parhaaksi toimijaksi Turun alueella.
Haastateltavana toimivan Anna Kotamäen tarina alkaa itseasiassa Lyytistä. Anna oli Lyytin ensimmäinen työntekijä ja hänen vastuullaan olivat niin markkinointi, asiakastuki kuin myös tapahtumien järjestäminen. Eräänä päivän Kodan perustaja Petteri Kotamäki astui sisään, tavoitteenaan myydä siivouspalveluaan Lyytille.
Tällöin Anna tuskin osasi arvata, että hän tulisi menemään Petterin kanssa naimisiin tai että hän hyppäisi Kodan toimitusjohtajan rooliin joitakin vuosia myöhemmin. Vuonna 2013 työpaikan vaihto oli edessä, jonka jälkeen Anna on luotsannut Kotaa niin myötä- kuin vastoinkäymisissä.
Työskennellessään Lyytillä, Anna sai perehdytystä niin tapahtumanhallintaan kuin myös yrityksen päivittäisen liiketoiminnan johtamiseen. Nämä opit ovat auttaneet häntä toimitusjohtajan roolissa Kodassa.
Tapahtumat ovat pysyneet lähellä Annan sydäntä myös nykyisessä työpaikassa. Sisäiset ja ulkoiset tapahtumat ovat myös kiinteä osa Kodan liiketoimintamallia.
“On oikeastaan Lyytin ansioita, että tapahtumilla on meidän toiminnassa strateginen rooli. Toimivan ja monipuolisen työkalun avulla tapahtumien järjestäminen on ollut helppoa, jolloin tapahtumien hyödyt niin työntekijöille kuin asiakkaillekin ovat olleet nähtävissä.”
Anna Kotamäki, Kota
Tänä päivänä Kota järjestää muitakin kuin perinteisiä pikkujouluja. Heidän tiiminsä järjestää noin 10 tapahtumaa vuodessa, joista yksi on Kota Festivaali. Tämän lisäksi he pyrkivät järjestämään tapahtumia myös muiden alojen yritysten kanssa. “Suurin osa tapahtumistamme ovat sisäisiä. Koulutamme työntekijöitämme säännöllisesti ja näemme koulutukset omanlaisina tapahtuminaan. Haluamme myös järjestää tapahtumia, jotka tukevat työntekijöidemme sosiaalisia taitoja. Kota Festivaalit ovat loistava esimerkki tämän kaltaisesta tapahtumasta,” Anna summaa.
“Kaikkien Kodan tapahtumien tavoitteena on rakentaa ja ylläpitää yhteishenkeä, sekä sosiaalista yhteenkuuluvuutta. Toki on tärkeää tukea työntekijöitä myös ammatillisesti, mutta luottamuksen ja yhteenkuuluvuuden rakentaminen on kaiken toiminnan lähtökohta,” hän lisää.
Pandemia-pilven hopeinen reunus
Korona-pandemia vaikutti Kodan, kuten myös monen muun, toimintaan. Sulkutilan takia toimistot ja ihmisten kodit eivät enää kaivanneet siivoamista. Vaikka tilanne vaikutti pahalta, tarjosi se myös mahdollisuuden.
Paljon koulutuksia järjestänyt Kota päätti muuttaa koulutuksensa verkko-muotoon ja näin ollen he jatkoivat työntekijöidensä tukemista. Materiaalia nauhoitettiin myös video-muotoon.
Tämän seurauksena tapahtui jotain yllättävää. Verkkotapahtumat, jotka nähtiin etäisinä, kylminä ja yhteenkuuluvuutta vähentävinä, osoittautuivatkin kustannustehokkaiksi yrityksen näkökulmasta sekä ajankäytöllisesti paremmiksi työntekijöiden kannalta. “Työntekijät pystyivät suorittaamaan koulutukset, silloin kuin heille sopi parhaiten. Käytimme Lyytiä kutsujen lähettämiseen sekä koulutusten hallintaan,” Anna kertoo.
Hän jatkaa: “Nyt kun työntekijämme ovat tottuneet virtuaali-tapahtumiin, jatkamme niitä todella mielellämme. Pidämme kuitenkin kasvokkain tapahtuvia tapahtumia myös tarpeen mukaan. Haluamme kehittää yrityksen toimintaa, mutta se ei voi tapahtua työntekijän kustannuksella. Olemme todella iloisia, että videomateriaalit ovat olleet pidettyjä, sillä se mahdollistaa myös liiketoiminnan tehokkaan toimimisen.”
“Tapahtumat, vaikkakin virtuaaliset, sekä työ ylipäätään estivät monia ihmisiä vaipumasta epätoivoon pandemian keskellä. Vaikka meidän mielestä mikään ei ole parempaa kuin kasvokkain tapahtuva kohtaaminen, olemme onnellisia löytämistämme uusista vaihtoehdoita kokea yhteenkuuluvuutta,” Anna muistelee.
Kota x Lyyti
Anna Kotamäen aloittaessa Kodalla, hän tiesi Lyytin olevan oikea kumppani heille.
“Käytämme Lyytiä joka päivä eri käyttötarkoituksiin. Käyttökohteita meillä on lukuisia”
Anna Kotamäki, Kota
Käyttötarkoituksia on pitkä lista, ehkäpä jopa laajin kaikista Lyytin asiakkaista:
- Lahjakorttien myyminen
- Asiakkaiden lisäpalveluiden tilaaminen
- Sisäiset tapahtumat, kuten Kota Festivaalit
- Siivoustarvikkeiden inventaariot yritysasiakkaille
- Rekrytointi sekä siihen liittyvä viestintä
- Asiakas- ja työntekijäkyselyt
- Verkkokoulutusten hallinnointi
- Uusien työntekijöiden perehdytys
- Kampanjasivujen luonti asiakkaille
- Asiakasviestintä
- Ladattavien materiaalien hallinnointi
- Työasujen tilaaminen ja hallinnointi
- Äänestykset
“Lyyti on työkalu, jota voi käyttää moneen asiaan, mutta erityisesti minä arvostan viestintäominaisuuksia. Hyvällä viestinnälle, voimme sitouttaa ja tukea tasa-arvoa monikielisessä yrityksessämme. Tällä tavalla pystymme myös vaalimaan suhdetta, joka meillä työntekijöidemme kanssa on.”
Kota on saanut hyvää palautetta viestinnästään niin asiakkailta kuin työntekijöiltään. Oikeat työkalut, oikeaan työhön näyttäisi siis pitävän paikkansa. “Näen Lyytin enemmän viestintätyökaluna kuin pelkkänä tapahtumanhallintajärjestelmänä,” Anna toteaa.
Kodan tulevaisuus
Kota haluaa kehittää liiketoimintaansa tulevaisuudessa ja päätökset he haluavat tehdä datan perusteella. “Siivouspalveluksi meillä on todella paljon erilaisia ohjelmistoja käytössämme ja haluammekin perustaa päätöksemme ja mahdolliset muutokset oikean tiedon päälle,” Anna selittää.
Hän jatkaa, “Lyytin Experience Value Score on aivan mahtava työkalu palautteen keräämiseen sekä tapahtumien analysointiin. Voimme vaivatta kerätä palautetta niin asiakkailta kuin työntekijöiltä ja käyttää tätä tietoa liiketoimintamme kehittämiseen.”
“Pohdin jatkuvasti pieniä asioita, joiden avulla voimme kehittää niin palveluamme kuin tapahtumiamme,” Anna naurahtaa.
“Suosittelen Lyytiä aivan jokaiselle. Jos Lyyti ei ole entuudestaan tuttu, kehoitan teitä haastamaan itsenne ja löytämään Lyytille käyttötarkoituksia, jotka edesauttavat omaa liiketoimintaanne!”
Anna Kotamäki, Kota
Mikäli haluat kuulla miten Lyyti taipuisi sinun tarpeisiisi, ota meihin yhteyttä alta.
