Omedelbar feedback - det hemliga receptet till framgångsrika event!

Att samla in feedback är en av de viktigaste delarna i eventprocessen och det som hjälper dig skapa framgångsrika event. Om du inte frågar om deltagarnas åsikter och tankar kring om eventet var en hit eller inte, kommer det vara svårt för dig att göra en objektiv bedömning.

Lyyti har utvecklat Experience Value Score (EVS) - ett standardverktyg i branschen för att objektivt mäta ett events framgång. Utifrån många års erfarenhet har vi sett att långa enkäter gärna lämnas obesvarade, vilket inte är hållbart då vi eventarrangörer behöver deltagarnas feedback.

Efter att ha funderat på hur vi skulle lösa det här, kom vi fram till att den enda frågan vi egentligen behöver svar på är: om eventet var värt deltagarens tid. Tiden en deltagare investerar är det viktigaste nyckeltalet att analysera vid utvärderingen av ett event.

Ta dina event till nästa nivå

Verktyget Experience Value Score har expanderat och du kan nu samla in feedback på olika sätt, beroende på dina behov. Pulse EVS är det senaste tillskottet i EVS-familjen och vi tänkte att det är värdefullt att visa upp verktygets mångsidighet.

Pulse EVS ger dig omedelbar feedback på vad du vill, när du vill. Verktyget behöver inte kopplas till ett event, vilket gör att du kan använda det när du än behöver samla in feedback och från vem som helst. Användarna kommer enkelt åt enkäten via en QR-kod eller länk.

10 sätt att använda Pulse EVS på

Genom att samla in omedelbar feedback kan du direkt förbättra ditt event, möte eller till exempel en tjänst du erbjuder. Här är 10 exempel på hur du kan använda Pulse EVS.

1. KUNDER

Samla in feedback från kunder i olika situationer för att mäta deras kundnöjdhet och identifiera förbättringsområden.
Den insamlade feedbacken kan ge viktiga insikter om kundernas preferenser, behov och köpbeteende som sedan kan användas till research för marknadsteamet.

2. PRODUKT

Samla in feedback från användare som hjälper er i produktutvecklingen.
Använd feedbacken till att identifiera problem i användandet av er produkt eller tjänst, eller för att förbättra användarupplevelsen på er hemsida eller app.
Ta hjälp av Pulse EVS i utvärdering av prototyper, design eller för att optimera användarvänligheten.

3. ARBETSMILJÖN

Använd till medarbetarundersökningar för att få reda på hur nöjda de är med arbetsplatsen, identifiera förbättringsområden eller för att öka de anställdas engagemang.
Samla in feedback från onboarding-aktiviteter.

4. PLATSER

Ta fram en enkät för till exempel varje utrymme på kontoret eller i butiken, för att förstå hur det kan förbättras utifrån de som befinner sig där.
Sätt en Pulse EVS på varje utställningsbås på en mässa, för att få reda på vilka utställare deltagarna tyckte var mest och minst intressanta.

5. EVENT

Samla in feedback från deltagarna för att mäta framgången av eventet och få förslag på förändringar till dina framtida event.
Be om feedback på olika delar av eventet, till exempel en workshop, talare eller paneldebatt.

6. ONLINE

Samla in feedback från din hemsida eller app för att identifiera buggar, användarproblem och på hur du kan förbättra den.
Vill du veta vad dina följare på sociala medier tycker om ditt innehåll? Samla in viktiga insikter om följarnas känsla för ditt varumärke, trender eller om vad de vill se mer av.

7. UTBILDNING

Samla in feedback från studenter för att effektivisera och förbättra kurser och utbildningar.
Ta in feedback från de anställda för att förbättra utbildningar och göra nödvändiga förändringar. Pulse EVS är speciellt användbart när ni tar in externa utbildare eller föreläsare, och ni kan enkelt skicka över feedbacken till dem efter.

8. OMRÖSTNINGAR

På ett event vi nyligen hade frågade vi deltagarna om allt från upplevelsen om maten till drycken och DJn - vilket skapade stort engagemang på eventet!

9. MARKNADSFÖRING

Samla in feedback från läsare/besökare för att säkerställa kvalitéen eller relevansen på ditt content, såsom bloggartiklar, videos eller podcasts.
Fråga kunderna om hur de uppfattar ditt varumärke och er position på marknaden.
Ta hjälp av Pulse EVS vid A/B-testning av hemsidan eller olika landningssidor - så att du kan ta datadrivna beslut när du gör ändringar.

10. FÖRSÄLJNING

Samla in feedback som rör er försäljningsstrategi från olika säljfunktioner i företaget, för att identifiera förbättringsområden och optimera säljstrategin.
Fråga potentiella kunder om hur de upplevde en säljares event, möte eller process - för att kunna utveckla dessa i framtiden.

Vill du veta mer om Pulse EVS? Kontakta en av våra eventexperter om du inte är kund sedan tidigare. Om du redan är kund hos Lyyti - kontakta vår duktiga kundservice. Pulse EVS ingår i Professional och Enterprise.