Mieti seuraavanlaista tilannetta: olet bongannut LinkedInistä kiinnostavan yrityksen. Klikkaat itsesi heidän nettisivulle ja mikä tuuri! Yrityksessä näyttää olevan avoinna juuri sinulle sopiva rooli. Avaat työpaikkailmoituksen ja ohjaudut hieman persoonattomalle sivupohjalle, jossa ilmoitustekstin asettelukin hieman ontuu. Ei se mitään, päätät silti hakea paikkaa.
Hakulomakkeella sinulta kysytään ummet ja lammet koulutuksestasi, osaamisestasi ja tulevaisuuden toiveistasi. Ja tämä siitä huolimatta, että olet jo tallentanut lomakkeelle CV:si ja hakukirjeesi. Täytät kuitenkin sinnikkäästi kaikki pakolliset kentät ja pääset viimein painamaan lähetä-nappia. Vahvistusviestin saaminen sähköpostiisi kestää hermostuttavan pitkään, mutta huh, viimein se saapuu. Ja sitten, viikkoja kestävä hiljaisuus.
Ihan rehellisesti, olisitko jaksanut viedä koko hakuprosessin loppuun? Ja jos olisit, miltä tuntuisi jäädä täysin huomiotta hakemuksen lähettämisen jälkeen?
Eli minkälainen hakijakokemus sinulle syntyi?
Miten hakijakokemus rakentuu?
Kaikessa yksinkertaisuudessaan hakijakokemus on se tunne, joka hakijalle jää hänen ollessa vuorovaikutuksessa yrityksen kanssa. Se on myös yksi työnantajabrändin kulmakivistä. Vuorovaikutustilanteita ovat esimerkiksi
- tiedon etsiminen yrityksestä.
- työpaikkailmoitukseen tutustuminen.
- hakemuksen jättäminen.
- kaikenlainen viestintä niin sähköpostitse kuin kasvokkain.
Hakijakokemus vaikuttaa siihen, mihin äänensävyyn yrityksestä puhutaan. Hyvän kokemuksen saanut henkilö voi parhaimmillaan ei kiitos -viestistä huolimatta kehua yrityksen tapaa toimia, kun taas hakuprosessiin pettyneeltä ei kehuja heru. Erilaisten kokemusten herättämät tunteet muistetaan helposti - ja negatiiviset vielä helpommin kuin positiiviset.
Alun esimerkki saattaa tuntua hieman karrikoivalta, mutta yllättävän monessa rekrytoinnissa ainakin jokin mainituista, hakijan kokemusta heikentävistä asioista tulee vastaan. Tämä käy ilmi myös Duunitorin ja Taloustutkimuksen vuoden 2022 Työnhakijatutkimuksesta:
“49 prosenttia vastaajista kokee epäselvien ja raskaiden lomakkeiden täyttämisen olevan kaikkein ärsyttävin ja turhauttavin asia työnhaussa.”
“14 prosenttia vastaajista jättää hakematta avointa työtehtävää, koska hakeminen vaikuttaa hankalalta.”
“56 prosenttia työnhakijoista haluaisi saada enemmän tietoa haun etenemisestä. Vain 10 prosenttia vastaajista pitää työnantajan viestintää riittävänä.”
Tällaisia lukuja ei pidä hyväksyä. Hyvä uutinen on, että hakijakokemukseen voi vaikuttaa eikä se vaadi ihmeitä.
Askelmerkit parempaan hakijakokemukseen
Jo laittamalla rekrytointiprosessin peruspilarit kuntoon, rakennat hyvää hakijakokemusta. Näin Lyyti pystyy auttamaan:
- Brändi-ilmeen tuominen niin hakulomakkeelle, työpaikkailmoitukseen kuin viestintään luo yhtenäistä ja ammattimaista kuvaa yrityksestä. Teidän brändi-ilme saa - ja sen kuuluu - näkyä.
- Järjestelmästä löytyvän tapahtumasivun avulla pystyt itse luomaan tyylikkään työpaikkailmoitussivun. Voit määrittää sivulle esimerkiksi oman taustakuvan ja lisätä kuvia sekä videoita elävöittämään tekstiä. Lisäksi voit selkeyttää ilmoitusta viemällä tietoja eri välilehdille tai tekemällä ilmoituksesta useamman kieliversion. Muista tarkistaa muutosten jälkeen, miltä ilmoitussivu näyttää hakijan näkökulmasta.
- Hakulomakkeet ovat täysin itse kustomoitavissa. Voit siis itse päättää, mitä tietoja haluat hakijoilta kerätä - niin vähän tai paljon kuin haluat. Hakulomakkeelle voit lisätä niin monivalintakenttiä kuin avoimia tekstikenttiäkin. Suosittelen joka tapauksessa pitämään hakulomakkeen mahdollisimman lyhyenä ja kysymään vain niitä asioita, jotka oikeasti ovat työn kannalta oleellisia.
- Toimiva viestintä on yksi rekrytoinnin ja hyvän hakijakokemuksen kulmakivistä. Lyytistä lähtee hakemisen yhteydessä automaattisesti vahvistusviesti. Muun hakijaviestinnän voi hoitaa reaaliaikaisesti tai ajastaa viestit lähtemään sopivana ajankohtana. Lyytistä voi lähettää myös tekstiviestejä. Miltä esimerkiksi tuntuisi hakijana saada tuntia ennen työhaastattelua viesti, jossa on saapumisohjeet sekä tervetulotoivotus? Ja tämänkin lähettämisen voi Lyytistä luonnollisesti ajastaa etukäteen.
- Yhä useampi hakija lukee työpaikkailmoituksia ja jopa täyttää hakemuksia mobiililaitteella. Muista siis varmistaa, että työpaikkailmoitus näyttää hyvältä laitteella kuin laitteella. Näin et ainakaan tästä syystä menetä kiinnostunutta hakijaa.
Miksi siis jättäisit hakijasi pettymyksen tai turhautumisen tilaan, kun hakijakokemukseen voi helposti vaikuttaa? Vaikkapa Lyytin avulla.
Haluatko nähdä, miltä rekrytointi Lyytissä näyttää? Käy katsomassa meidän avoin hakemus.
Voit myös laittaa minulle suoraan viestiä, jos haluat keskustella asiasta tai lähettää suoraan LinkedIn-kontaktointipyynnön.
Kuva: JESHOOTS.COM
