Markkinointiliitto, tuttavallisemmin MARK auttaa markkinoinnin ammattilaisia menestymään kaikissa uran vaiheissa tarjoamalla viikoittain asiantuntijawebinaareja Suomen parhaiden asiantuntijoiden kanssa. Kannustava yhteisö oppimisen tukena, sekä arjen inspiraatio ovat MARKin syvintä ydintä. Inspiroitumista olikin luvassa, kun Suomen Markkinointiliiton Sanna Laakkio istahti kanssani keskustelemaan tapahtumista osana markkinointia.
Markkinointiliiton kunnianhimoinen tiimi tuottaa ja kuratoi joka torstai uuden webinaarin viikoittain vaihtuvista päivän polttavista aiheista markkinointiin liittyen. Teknisesti sapluuna toistuu alkusanojen ja moderoinnin osalta viikoittain samana ja mikä hienointa osallistumisprosentti on ollut koko ajan korkealla tasolla. Lisäksi jäsenten osallistumisaktiivisuus kehittyy koko ajan hyvään suuntaan.
Osallistumisaste on korkea jatkuvan kehittämisen ansiosta
Webinaareihin saapuu paikalle noin 80% ilmoittautuneista, joka on todella korkea osallistumisaste. Sisällöt ovat niin tarkkaan kuratoitu, että linjoilla myös pysytään. Laadukas sisältö ja onnistunut toteutus kasvattavat myös jäsenten osallistumisaktiivisuutta koko ajan.
“Seuraamme tiiviisti ja päivittäin jäsenistön tarpeita ja toiveita. Vaikka olisi mitä alustoja ja dataa, vasta kun ne hyödynnetään aktiivisesti arjessa toiminnan kehittämiseksi, on niillä merkitystä. Viime syksynä saimme muutaman kerran palautetta, että meidän tapahtumien loppukeskustelut olivat erittäin laadukkaita, mutta valitettavasti ne menivät aina hieman yli alkuperäisen tapahtuma-ajan.
Lanseerasimme alkuvuodesta webinaareihin vartin afterit ja muutimme tapahtuman kestoksi 60+15min. Näin osallistujien kalenterista saatiin samalla varattua aika myös loppukeskusteluille. Meidän koko toimintaa sisällöllisesti ohjaa suomalaisen markkinoinnin arjen toiveet ja tarpeet ja jäsenemme tuovat meille tämän tiedon jokaisen tapahtuman yhteydessä annetuilla palautteilla. Panostamme kaikessa tekemisessämme asiakaslähtöisyyteen ja Lyytin tarjoamat toiminnot helpottavat tätä suuresti”, summaa Sanna onnistumisen reseptiä.
Lyytin asiakaspalvelu saa täydet pisteet
MARK on ollut Lyytin asiakkaana nyt muutaman vuoden, ja he haluavatkin ehdottomasti tuoda esille Lyytin käyttöönoton helppouden ja käyttäjäystävällisyyden. Järjestelmä huomioi niin käyttäjän, kuin osallistujan tarpeet erittäin intuitiivisesti.
“Kolmenkymmen vuoden työurani aikana ei ole tullut vastaan toista vastaavaa palvelua jossa asiakaspalvelu olisi ollut yhtä huikeaa. Lyytin asiakaspalvelun chatti ottaa aina kaikki kysymykset mahtavasti hoidettavakseen ja haluaa aidosti ratkaista ongelmia. Lisäksi oma yhteyshenkilömme auttaa laajemmissa kysymyksissä keskitetysti”, alleviivaa Sanna.
Mark toteuttaa jatkossa Lyytin avulla myös maksullisia tapahtumia, Sannan sanoin se tuo teknologian käytön entistäkin juurevammalle pohjalle.
Tapahtuma on yhteyden luomista, toteutustavasta riippumatta
Toistaiseksi verkossa toteutetut tapahtumat ovat istuneet MARKin tapahtumien muodoksi parhaiten. Muutos menneeseen aikaan on ollut valtava, sillä Markkinointiliitto muuttui 100% live-tapaamisia järjestävästä toimijasta 100% verkkotapahtumien järjestäjäksi vain muutaman viikon aikana keväällä 2020. Live-tapahtumien kaipuu on ollut monen puheissa, mutta viimeiset pari vuotta voi nähdä myös varsin vilkkaana kohtaamisten näkökulmasta.
“Tapahtumien sijaan puhuisin mieluummin yhteisestä jaetusta tilasta ja ajasta, vuorovaikutuksesta eli yhteisöllisyyden luomisesta”, muotoilee Sanna kivasti muuttunutta tapahtumakenttää.
Sanna kertoo kokeneensa verkon välityksellä myös pandemian aikana varsin merkityksellisiä kohtaamisia. Hän esiintyy toiminnanjohtajana ja puhujana laajasti eri kohderyhmille ja sisältö käsittelee usein myös väkevää vuorovaikutusta.
“Olen miettinyt paljon hybridien maailmaa, itselle tapahtumissa merkitsee eniten juuri esiintyjän läsnäolo ja vahva vuorovaikutus. Yhteys voidaan nyt synnyttää paikka-, kanava- ja alustariippumattomasti. Vain sillä on merkitystä, onko esiintyjä läsnä itselleen ja osallistujille, laskeutunut samaan yhteiseen tilaan. Vain silloin voi syntyä syvä yhteys”.
MARK Suomen Markkinointiliiton toimintaan, ja inspiroiviin tapahtumiiin pääset tutustumaan osoitteessa https://www.markkinointiliitto.fi/ sekä MARK me -sisältöpalvelussa www.markme.fi
