Varmasti jokainen Suomessa tunnistaa Kotipizzan brändin. Jo kolmenkymmenen vuoden ajan Kotipizzan ravintolat ovat palvelleet pizzannälkäisiä niin kantakaupungin kivijaloissa, kuin myös ostoskeskuksissa ja valtateiden varsilla. Yritys on kasvanut, kehittynyt ja ollut aina ajan hermolla. Franchising yrittäjien johtamia ravintoloita on jo lähes kolmesataa, ja näiden kaikkien taustalla liiketoimintaa tukee Kotipizza Group Oy.
Kotipizzan missio on olla hyvien puolella. Tämä lupaus kätkee sisälleen yrittäjille tarjottavan jatkuvan tuen kehittyä ravintoloitsijoina. Franchising- ja koulutuspäällikkönä Kotipizzalla työskentelevän Suvi-Tuuli Kemiläisen tontilla on vastata siitä, että ketjun koulutuspaletti palvelee niin yrittäjiä, kuin myös sen lähes kahtatuhatta työntekijää parhaalla mahdollisella tavalla. Vuodesta 2020 alkaen Suvi-Tuulin työkaluihin on kuulunut myös Lyytin teknologia, joka korvasi aikaisemmin palvelleen käsin piirretyn tapahtumakalenterin.
"Aikaisemmin pyöritin koulutuskalenteria PowerPointin avulla. Lyytin käyttöönoton myötä koulutusvolyymia lähdettiin kasvattamaan ja nykyisellään koulutuksia on noin sata vuosittain. Lyytin mahdollistaman koulutusseurannan myötä huomasimme hyvin pian, että järjestelmällisesti toteutetut koulutukset ovat yrittäjille todella kiinnostavia, ja niistä on oltu todella innoissaan", kuvailee Kemiläinen Lyytin käyttöönoton mahdollistamia kokemuksia.
Saumatonta yhteistyötä
Lyytin käyttöönoton yhteydessä Kotipizza toteutti yrittäjien sisäiseen intranettiin, Pizzanettiin, koulutuskalenterin tukemaan yrittäjien vaivatonta ilmoittautumista ja osallistumista koulutuksiin. Toistaiseksi kaikki tilaisuudet ovat online- tai hybridimuodossa. Live-kohtaamisia ja verkostoitumista yrittäjien kesken kuitenkin ja kaivataan jo kovasti.
"Koulutuskalenteri toteutettiin kumppanimme toimesta, joka oli suunnitteluvaiheessa aina suoraan yhteydessä Lyytille. Käyttöönotto ja Lyytin oppiminen sujuivatkin vaivattomasti", kertaa Kemiläinen noin vuoden takaista starttia.
Lyytin päässä Kotipizzan asiakasvastaava Karoliina Wilkman on nähnyt hienon kehityskaaren ollessaan asiakkuuden tukena aina alkumetreiltä ja kiittelee onnistuneesta yhteistyöstä Suvi-Tuulia. Tulevaisuudessa on mahdollista viedä myös yrityksen muut tapahtumat Lyytiin. Tuotteen suoraviivaisuus ja käyttö toimintaa ohjaavana kokonaisratkaisuna ovat miellyttäneet Kemiläistä erityisesti.
EVS tukee koulutustarjonnan jatkuvaa kehitystä
EVS (experience value score) on omaksuttu Kotipizzan koulutusten arvioinnissa alusta asti. Osallistujien antamaa arvosanaa ja palautteita analysoidaan systemaattisesti. Koulutuspalettia pyritään rakentamaan yrittäjien toiveita kuunnellen.
"Haaste on ainoastaan siinä, että mahdollisimman moni muistaisi antaa vastauksen. Automatisoitu muistuttelu voisi tässäkin toimia". Kemiläinen pitää hienona ja merkittävänä kehityksenä, että EVS tulokset ovat nyt jaettavassa muodossa linkin takana.
Kemiläinen kertoo myös, että syksyllä julkaistavaan yrittäjätutkimukseen tuodaan arviot koulutuksista, ja nyt ensimmäisen kerran tutkimus tehdään Lyytin tulon jälkeen. Yrittäjien tyytyväisyys koulutuksiin on aina ollut nouseva trendi, ja nyt mielenkiinnolla odotetaan ovatko tulokset entisestään parantuneet Lyytin käyttöönoton jälkeen!
Kouluttaminen on myös vastuullisuuden muoto
Kotipizzassa koulutetaan vastuullisuutta jatkuvasti, joka näkyy mm. ympäristöä kunnioittavissa teoissa ja myös työnantajataitojen korostaminen nähdään tärkeänä. Kotipizzassa jokainen yrittäjä vastaa itse omasta henkilöstöstään ja lisäksi yrittäjien tukena ovat mm. laadun johtamiseen liittyvät koulutukset, jotka tähtäävät vastuulliseen yrittämiseen.
Alueelliset myyntipäälliköt seuraavat, miten koulutuksiin on osallistuttu. Pienenä kehitystoiveena Suvi-Tuuli toivoisi automaattisia muistutuksia tapahtumiin joihin on jo ilmoittautunut. Vaikka viikkoa tai kahta päivää ennen tilaisuutta. Manuaalinen ajastaminen on mahdollista, mutta tähän hän kaipaa vielä varmempaa tapaa taata osallistuminen.
Lyytin käyttö on suoraviivaista ja selkeää
"Koen, että Lyyti on erittäin suoraviivainen, niin tapahtuman järjestäjän kuin myös osallistujan näkökulmasta. Lyytin käyttö ei vaadi erityisiä kikkailuja. Kokonaisuus on selkeä, ja tykkään myös valmiista viestinnän pohjista. Hyvin simppeli, yksinkertainen, yhteenvetävä ja ymmärrettävä. Mahdollisuus brändätä, mutta myös valmiit materiaalit ovat palvelleet mainiosti", kiittelee Kemiläinen Lyytin käytettävyyttä.
