Viime vuosi on ollut kiireinen Lyytin tuotekehitystiimille – tiekartta on ollut monipuolinen, ja uusia ominaisuuksia on julkaistu säännöllisesti. Istuimme alas Lyytin CTO:n Lauri Lehtosen ja tuotepäällikkö Jenni Savolaisen kanssa keskustelemaan vuoden painotuksista tuotekehityksessä sekä tulevien kuukausien näkymistä.
Q: Miten kulunut vuosi on mennyt?
Jenni Savolainen: Vuosi on ollut todella mielenkiintoinen – tuotekehityksessä on tapahtunut paljon ja suuria julkaisuja on tulossa. Odotan innolla, tulevia kuukausia!
Lauri Lehtonen: Olemme olleet erittäin aktiivisia! Mahdankohan edes muistaa kaikkea mitä on tullut tehtyä :)
Q: Katsaus menneeseen - mitä olemme saavuttaneet?
Lauri: Tapahtumasivun kehitys on ollut selkeä painopistealue. Keväällä 2024 olimme tyytyväisiä sen edistymiseen ja julkaisimme ensimmäisen version. Sen jälkeen tapahtumasivu on kehittynyt huimasti. Päätimme myös parantaa merkittävästi Lyytin visuaalisia kykyjä. Ensimmäinen askel oli rekisteröitymissivun ilmeiden päivittäminen, joka julkaistiin käyttöön huhtikuussa. Taustakehitys on jatkunut, ja seuraavat suuret visuaaliset parannukset julkaistaan tulevina kuukausina.
Jenni: On ollut hienoa päästä ratkomaan näitä asioita, tuoda rekisteröitymisprosessi nykyaikaan ja päivittää ilme asiakkaiden tarpeisiin. Tapahtumasivu oli iso harppaus eteenpäin ja nivoutuu yhteen visuaalisten uudistusten ja asiakkaiden toiveiden kanssa, jotta voimme luoda entistä parempia ja näyttävämpiä tapahtumasivuja markkinoinnin tueksi.
Q: Katsaus tulevaan - mitä käyttäjät voivat odottaa vuonna 2025 ja siitä eteenpäin?
Jenni: Lyytilä on meneillään pienempiäkin projekteja, mutta kaksi isoa asiaa nostan esiin. Ensimmäinen on brändin ja visuaalisuuden kehitystyö. Tuomme käyttöön parempia työkaluja tapahtuman visuaalisen ilmeen hallintaan erityisesti niille, joille CSS:n räätälöinti ei ole tuttua; värit ja bannerit on jatkossa helpompi hallita ja valinnat tulevat käyttöön koko rekisteröitymissivun, sähköpostien ja kyselyiden läpi.
Toinen isompi hanke on uusi tuote itse tapahtuman aikaiseen käyttöön – tapahtumasovelluksemme. Tämä on innostavaa, sillä jatkossa osallistujilla on yksi paikka, josta he näkevät kaikki tapahtumansa, ja tapahtuman järjestäjille avautuu paremmat mahdollisuudet osallistujien kohtaamiseen itse tapahtuman aikana.
Lauri: Pitkään keskusteluissa esillä on ollut myös monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA. Moni tuote vaatii nykyisin turvallisempia kirjautumisia ja vaikka Lyytillä on perinteisesti ollut käytössä käyttäjätunnus ja salasana, osa asiakkaista toivoo MFA:ta. Tietoturvan ja datan yksityisyyden merkitys lisääntyy koko ajan. Tuemme jo kertakirjautumista (SSO), jolloin tunnistautuminen hoituu usein identiteettipalvelun puolella, mutta monella asiakkaalla SSO ei ole käytössä. Heille MFA olisi merkittävä parannus tietoturvaan.
Tutkimme myös tekoälyn mahdollisuuksia. Tekoälyavustajat ovat yleistyneet monissa tuotteissa, ja arvioimme parhaillaan, millaisissa käyttötapauksissa tekoälyavustaja olisi hyödyllinen Lyytille. Haluamme varmistaa, että mahdollinen tekoälyratkaisu tuo todellista arvoa ja hyötyä käyttäjillemme sen sijaan, että kyseessä olisi vain "tekoälyleima".
Q: Miten otatte huomioon asiakkaiden toiveet tuotekehityksessä?
Jenni: Saimme viimeisten 12 kuukauden aikana noin 850 palautetta. Tuotekehitystiimi käy läpi jokaisen palautteen, keskustelee niistä ja arvioi niiden toteutettavuutta ja ajoitusta muiden projektien rinnalla. Asiakaspalaute on keskeinen osa tuotekehitystämme; pidämme asiakkaiden tarpeet kirkkaasti mielessä ja pyrimme huomioimaan myös pienemmät toiveet mahdollisuuksien mukaan.
Q: Onko teillä esimerkkejä toivotuista julkaisuista lähikuukausilta?
Jenni: Esimerkiksi tapahtumien kalenterimerkintä. Pitkään toivottiin, että teksti olisi muokattavissa. Teimme tämän mahdolliseksi kesäkuussa. Nytvasiakkaat voivat itse räätälöidä kalenterimerkinnän tekstin.
Lauri: Meihin ei vaikuta vain asiakaspalaute, vaan myös kokonaisvaltainen ymmärrys tapahtuma-alasta. Esimerkiksi “no-showt” ovat toistuva keskustelunaihe. Olemme huomanneet, että SMS-muistutukset tulevista tapahtumista parantavat osallistumisastetta merkittävästi. Toteutimme ominaisuuden, jossa SMS-muistutus voidaan ajastaa lähtemään automaattisesti ennen tapahtumaa. SMS on nykyään luotettava viestintäkanava, jolla on erinomainen tavoittavuus.
Q: Mikä on paras vaihe tuotekehitysprosessissa?
Lauri: Korostan aina, että tärkeintä on päättää, mitkä asiat oikeasti kannattaa toteuttaa. Hyviä ideoita on aina enemmän kuin mitä pystyy viemään käytäntöön. Juuri siinä syntyy arvoa, ja minulle kyse on siitä, keskitymmekö aidosti oikeisiin kehityshankkeisiin.
Jenni: Lauri vei sanat suustani! Tuotepäällikkönä ongelmien ratkaiseminen ja tarpeiden ymmärtäminen ovat keskiössä, jotta osaan selvittää, mikä on se ydin, joka pitää rakentaa. Nautin motivaation syiden selvittämisestä ja yhteistyöstä asiakkaiden sekä sisäisten tiimien kanssa. Toimin asiakkaiden ja liiketoiminnan äänenä, suodattaen ja jäsentäen monipuolista tietoa, jotta voimme määrittää, mikä on olennaista ennen kuin tuote julkaistaan.
Q: Mikä aihe on herättänyt eniten kiinnostusta käyttäjissämme?
Lauri: Olen hieman puolueellinen, koska olen työstänyt paljon integraatioita – etenkin Dynamics CRM:n osalta. Asiakkaiden on löydettävä itselleen optimaalinen teknologiaratkaisujen yhdistelmä, ja järjestelmien väliset integraatiot ovat ratkaisevassa roolissa. Ne vaikuttavat suoraan myös siihen, miten mittaat esimerkiksi tapahtuman ROI:ta (return on investment).
Jenni: Yksiselitteinen vastaus on vaikea, koska eri markkinoilla on erilaisia tarpeita. Palautehistoriasta voi kuitenkin todeta, että monipäiväiset tapahtumat ovat merkittävä teema. Vaikka siitä ei juuri nyt puhuta kaikista eniten, saamme siihen jatkuvasti palautetta. Käyttäjät haluavat hyödyntää Lyytiä paremmin monipäiväisissä sessioissa tai alitapahtumissa. Olemme jo kehittäneet tähän liittyviä ominaisuuksia, kuten tapahtumasivujen toiminnot ja kalenterimuistiinpanot eri agendakokonaisuuksia varten.
Kiitos ajastanne! Onko vielä viimeisiä kommentteja?
Jenni: Tuotepäällikkönä minua kiinnostavat todella paljon tarpeesi Lyytin suhteen. Monet teistä ovat lähettäneet palautetta myynnin, asiakaspalvelun tai suoraan Lyytin kautta, missä voi tutustua meidän tiekarttaan ja antaa ehdotuksia. Kuulemme mielellämme palautetta, koska se on ratkaisevaa tuotekehityksellemme – ja luen itse jokaisen viestin. Pidetään palautekanavat auki, palaute on meille aivan keskeistä.
Lauri: Olen samaa mieltä. Myös pienemmät asiat, kuten NPS-kyselyn vastaaminen tai lyhyen kommentin jättäminen, ovat todella arvokkaita ja luemme joka ikisen.
Olen viime aikoina viettänyt paljon aikaa pohtien, miten nopeasti tekoäly mullistaa maailmaa ja miten se vaikuttaa esimerkiksi Lyytiin. Se on todella kiehtovaa! En tiedä, mihin tekoäly isossa kuvassa on menossa, mutta jotkut ennusteet, jotka aiemmin kuulostivat tieteiskirjallisuudelta, voivatkin olla lähempänä kuin arvaamme. Onkin innostavaa miettiä, mikä todella tuo arvoa tapahtuma-alalla näillä uusilla kyvykkyyksillä. Olen aina avoin keskustelulle tulevaisuuden tekoälyratkaisuista.
***
Lyyti auttaa sinua tarjoamaan vaikuttavia tapahtumakokemuksia yhdistämällä luovuutesi vaivattomaan tapahtumahallintaan ja dataan – olipa tapahtuma sitten verkossa, paikan päällä tai hybridinä.
Hero photo: Sam Jamsen
